BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
SỬ DỤNG WEBSITE VÀO DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN
SỰ CỦA CÔNG TY VIETNAMWORKS: THỰC TRẠNG VÀ
GIẢI PHÁP.
Ngành:
Quản trị kinh doanh
Chuyên ngành: Quản trị ngoại thƣơng
Giảng viên hƣớng dẫn
: GS. TS. Võ Thanh Thu
Sinh viên thực hiện
: Ngô Phạm Thanh Thảo
MSSV: 1311140217
Lớp: 13DQN01
TP. Hồ Chí Minh, 2017
i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
SỬ DỤNG WEBSITE VÀO DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN
SỰ CỦA CÔNG TY VIETNAMWORKS: THỰC TRẠNG VÀ
GIẢI PHÁP.
Ngành:
Quản trị kinh doanh
Chuyên ngành: Quản trị ngoại thƣơng
Giảng viên hƣớng dẫn
: GS. TS. Võ Thanh Thu
Sinh viên thực hiện
: Ngô Phạm Thanh Thảo
MSSV: 1311140217
Lớp: 13DQN01
TP. Hồ Chí Minh, 2017
ii
LỜI CAM ĐOAN
Em, Ngô Phạm Thanh Thảo xin cam đoan đây là đề tài khóa luận tốt nghiệp
của mình. Các kết quả, số liệu nghiên cứu trong bài luận văn này đƣợc thực hiện tại
Công ty Cổ phần Navigos Group Việt Nam, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác.
Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng về sự cam đoan này.
Tp.HCM, Ngày tháng năm
Ngƣời cam đoan
Ngô Phạm Thanh Thảo
iii
LỜI CẢM ƠN
Em xin gửi lời cảm ơn đến Khoa Quản trị kinh doanh của trƣờng Đại học
Công nghệ Tp.HCM và Giáo sƣ Võ Thanh Thu – giảng viên trực tiếp hƣớng dẫn và
giải thích cặn kẽ, chỉ bảo tận tình giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của
mình. Sự giúp đỡ và hƣớng dẫn của cô đã giúp em có thêm kiến thức để phân tích
rõ ràng và cụ thể bài luận văn của mình.
Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Navigos
Group Việt Nam – VietnamWorks đã tạo điều kiện cho em thực tập, tìm hiểu về quy
mô cũng nhƣ hình thức hoạt động của công ty. Trong quá trình thực tập, em đã tích
lũy đƣợc cho bản thân những kỹ năng và kinh nghiệm từ anh chị ở các phòng ban
trong công ty.
Tuy đã có nhiều cố gắng trong việc học hỏi từ môi trƣờng thực tiễn và vận
dụng kiến thức của mình nhƣng do hạn chế về mặt kiến thức cũng nhƣ một số thông
tin nên luận văn còn một vài thiếu sót và hạn chế.
Em kính mong các thầy cô cùng các anh chị đóng góp ý kiến để em có thể
hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình.
Trân trọng cảm ơn!
iv
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
———-
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 04 năm 2017
GIẤY XÁC NHẬN THỰC TẬP
CÔNG TY CỔ PHẦN NAVIGOS GROUP VIỆT NAM
Họ và tên sinh viên: NGÔ PHẠM THANH THẢO
Năm sinh: 22/01/1994
MSSV: 1311140217 – Lớp: 13DQN01 – Khóa: 13
Sinh viên Trƣờng Đại học Công nghệ TPHCM – Khoa: Quản trị kinh doanh
Tên đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Navigos Group Việt Nam
Thời gian thực tập: Từ ngày 24/04/2017 đến 18/06/2017
Bộ phận thực tập: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng – Vị trí thực tập: Customer Care Intern
Tên ngƣời hƣớng dẫn: Phạm Trần Thu Hƣơng – Chức danh: Customer Care Representative
Nhận xét của ngƣời hƣớng dẫn:
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
Điểm thực tập: (thang điểm 10)
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
Xác nhận của đơn vị thực tập
v
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
Họ và tên: NGÔ PHẠM THANH THẢO
MSSV: 1311140217
Khóa: 13 – Lớp: 13DQN01
1. Thời gian thực tập:
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập:
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
3. Nhận xét chung:
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
Giảng viên hƣớng dẫn
GS. TS. Võ Thanh Thu
vi
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
………………………………………………………………………………………………………..
1
1.
Lý do chọn đề tài …………………………………………………………………………………………..
1
2.
Mục tiêu nghiên cứu ………………………………………………………………………………………
1
3.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ……………………………………………………………………
1
4.
Phƣơng pháp nghiên cứu ………………………………………………………………………………..
1
5.
Kết cấu của đề tài
…………………………………………………………………………………………..
2
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ WEBSITE VÀ DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG NHÂN
SỰ …………………………………………………………………………………………………………………………
3
1.1.
Khái niệm về website ………………………………………………………………………………….
3
1.1.1.
Định nghĩa về website
…………………………………………………………………………..
3
1.1.2.
Phân loại website …………………………………………………………………………………
4
1.1.3.
Yếu tố tối thiểu của website cần có ………………………………………………………..
5
1.1.4.
Lợi ích của website ………………………………………………………………………………
5
1.2.
Dịch vụ tuyển dụng nhân sự
…………………………………………………………………………
6
1.2.1.
Định nghĩa dịch vụ tuyển dụng nhân sự ………………………………………………….
6
1.2.2.
Các hình thức dịch vụ tuyển dụng nhân sự
………………………………………………
6
1.2.3.
Lợi ích của dịch vụ tuyển dụng nhân sự ………………………………………………….
6
1.2.4.
Hạn chế của dịch vụ tuyển dụng nhân sự ………………………………………………..
7
TÓM TẮT CHƢƠNG 1 …………………………………………………………………………………………..
8
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG WEBSITE VÀO DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY VIETNAMWORKS ……………………………………………………
9
2.1.
Thực trạng về sử dụng website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự tại công ty
VietnamWorks …………………………………………………………………………………………………….
9
2.1.1.
Giới thiệu khái quát về công ty VietnamWorks ……………………………………….
9
2.1.1.1.
Lịch sử hình thành công ty VietnamWorks
……………………………………….
9
2.1.1.2.
Bộ máy tổ chức công ty
………………………………………………………………..
10
2.1.1.3.
Tình hình nhân sự ………………………………………………………………………..
11
2.1.1.4.
Doanh số
…………………………………………………………………………………….
12
2.1.1.5.
Địa bàn kinh doanh
………………………………………………………………………
13
2.1.1.6.
Phƣơng thức kinh doanh
……………………………………………………………….
13
2.1.1.7.
Tình hình tài chính doanh nghiệp …………………………………………………..
14
2.1.1.8.
Khả năng cạnh tranh trong và ngoài nƣớc của doanh nghiệp
……………..
14
2.1.1.9.
Kết luận ……………………………………………………………………………………..
15
2.1.1.10.
Định hƣớng phát triển của công ty trong những năm tới …………………..
15
2.1.2.
Tình hình website VietnamWorks ………………………………………………………..
16
2.1.2.1.
Tổng quan về website VietnamWorks ……………………………………………
16
vii
2.1.2.2.
Mô hình doanh thu
……………………………………………………………………….
17
2.1.2.3.
Hình thức thanh toán ……………………………………………………………………
17
2.1.2.4.
Quy trình sử dụng website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự
………………
18
2.1.2.5.
Các chức năng trên website về dịch vụ tuyển dụng nhân sự
………………
20
2.2.
Các dịch vụ tuyển dụng nhân sự trong website của VietnamWorks
…………………
21
2.2.1.
Dịch vụ đăng tin tuyển dụng
………………………………………………………………..
21
2.2.1.1.
Dịch vụ đăng tin tuyển dụng cơ bản
……………………………………………….
21
2.2.1.2.
Dịch vụ đăng tin tuyển dụng có dịch vụ cộng thêm ………………………….
22
2.2.2.
Dịch vụ tìm kiếm hồ sơ ứng viên
………………………………………………………….
28
2.2.3.
Dịch vụ hỗ trợ trƣờng hợp tuyển dụng không thành công (100% Satisfaction)
29
2.2.4.
Dịch vụ tƣ vấn bản mô tả công việc cho nhà tuyển dụng …………………………
30
2.2.5.
Dịch vụ hỗ trợ tạo trang thông tin văn hóa doanh nghiệp ………………………..
31
2.3.
Đánh giá kết quả của sử dụng website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự của công
ty VietnamWorks ……………………………………………………………………………………………….
31
2.3.1.
Những thành công của công ty …………………………………………………………….
31
2.3.1.1.
Qua dịch vụ đăng tin tuyển dụng
……………………………………………………
31
2.3.1.2.
Qua các dịch vụ đăng tin tuyển dụng có dịch vụ cộng thêm ………………
32
2.3.1.3.
Qua dịch vụ tìm kiếm hồ sơ ứng viên……………………………………………..
33
2.3.1.4.
Qua dịch vụ hỗ trợ trƣờng hợp hỗ trợ không thành công – 100%
Satisfaction
………………………………………………………………………………………………….
33
2.3.1.5.
Qua tƣ vấn bản mô tả công việc cho nhà tuyển dụng
………………………..
34
2.3.1.6.
Qua hỗ trợ trang thông tin văn hóa doanh nghiệp …………………………….
34
2.3.2.
Những tồn tại của công ty
……………………………………………………………………
35
2.3.2.1.
Tồn tại 1: Dịch vụ đăng tin tuyển dụng quá nhiều ……………………………
35
2.3.2.2.
Tồn tại 2: Sử dụng dịch vụ cộng thêm cho tin tuyển dụng quá nhiều
….
35
2.3.2.3.
Tồn tại 3: Tƣ vấn, sàn lọc hồ sơ ứng viên sơ xài
………………………………
36
2.3.2.4.
Tồn tại 4: Tƣ vấn bản mô tả công việc còn hạn chế
………………………….
36
2.3.2.5.
Tồn tại 5: Trang thông tin văn hóa doanh nghiệp chƣa hoàn thiện ……..
37
2.4.
Những tác động đến sử dụng website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự của
công ty VietnamWorks …………………………………………………………………………………
37
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG SỬ DỤNG WEBSITE VÀO DỊCH VỤ
TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY VIETNAMWORKS
………………………….
40
3.1.
Định hƣớng phát triển của công ty trong tƣơng lai ………………………………………..
40
3.2.
Giải pháp tăng cƣờng hiệu quả sử dụng website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự
của công ty VietnamWorks
………………………………………………………………………………….
41
3.2.1.
Giải pháp 1: Sử dụng dịch vụ đăng tin tuyển dụng hiệu quả
…………………….
41
3.2.1.1.
Nội dung giải pháp ………………………………………………………………………
41
viii
3.2.1.2.
Điều kiện thực hiện………………………………………………………………………
41
3.2.1.3.
Dự trù, đánh giá kết quả của giải pháp ……………………………………………
42
3.2.2.
Giải pháp 2: Sử dụng dịch vụ cộng thêm hiệu quả ………………………………….
42
3.2.2.1.
Nội dung của giải pháp
…………………………………………………………………
42
3.2.2.2.
Điều kiện thực hiện………………………………………………………………………
42
3.2.2.3.
Dự trù, đánh giá kết quả của giải pháp ……………………………………………
43
3.2.3.
Giải pháp 3: Chọn lọc hồ sơ ứng viên chất lƣợng …………………………………..
43
3.2.3.1.
Nội dung của giải pháp
…………………………………………………………………
43
3.2.3.2.
Điều kiện thực hiện………………………………………………………………………
43
3.2.3.3.
Dự trù, đánh giá kết quả của giải pháp ……………………………………………
43
3.2.4.
Giải pháp 4: Tƣ vấn bản mô tả công việc hiệu quả …………………………………
44
3.2.4.1.
Nội dung của giải pháp
…………………………………………………………………
44
3.2.4.2.
Điều kiện thực hiện………………………………………………………………………
44
3.2.4.3.
Dự trù, đánh giá kết quả của giải pháp ……………………………………………
44
3.2.5.
Giải pháp 5: Hoàn thiện trang thông tin văn hóa doanh nghiệp ………………..
44
3.2.5.1.
Nội dung của giải pháp
…………………………………………………………………
44
3.2.5.2.
Điều kiện thực hiện………………………………………………………………………
44
3.2.5.3.
Dự trù, đánh giá kết quả của giải pháp ……………………………………………
45
3.3.
Kiến nghị đối với sử dụng website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự của công ty 45
TÓM TẮT CHƢƠNG 3 …………………………………………………………………………………………
46
KẾT LUẬN
………………………………………………………………………………………………………….
47
ix
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
FY (Fiscal Year): năm tài chính
YoY (Year over Year): mức tăng trƣởng so với cùng kỳ năm ngoái
TTVHDN: Thông tin văn hóa doanh nghiệp
ADR – Tuyển dụng kỹ thuật số: Advanced Digital Recruitment
STJ – Tuyển dụng nhanh: Super Turbo Job
x
DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG
Bảng 1.1: Doanh số của công ty VietnamWorks từ 2013 – 2017
………………………..
12
Bảng 1.2: Số khách hàng của VietnamWorks tập trung vào 5 tỉnh thành …………….
13
Bảng 1.3: Doanh số và doanh thu của VietnamWorks từ 2013 – 2017
………………..
14
Bảng 1.4: Định hƣớng phát triển của VietnamWorks trong năm 2018 ………………..
15
xi
DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Biểu đồ 1.1: Số nhân viên tại VietnamWorks từ năm 2013 – 2016 …………………….
11
Biểu đồ 1.2: Doanh số của VietnamWorks từ năm 2013 – 2017
…………………………
12
Biểu đồ 2.1: Số tin tuyển dụng đăng mới trong quý 1 từ 2014 – 2017
…………………
32
Biểu đồ 2.2: Số lƣợng dịch vụ đã hỗ trợ 100% Satisfaction năm 2016 ………………..
33
Biểu đồ 2.3: Số trƣờng hợp đƣợc yêu cầu tƣ vấn bản mô tả công việc năm 2016 …
34
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty VietnamWorks ……………………………………..
11
Sơ đồ 2.1: Quy trình sử dụng website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự
……………….
19
Hình 1.1: Vị trí website của VietnamWorks so với đối thủ cạnh tranh
………………..
15
Hình 2.1: Những con số ấn tƣợng trên website của VietnamWorks ……………………
16
Hình 2.2: Sơ đồ website của VietnamWorks ……………………………………………………
17
Hình 2.3: Các hình thức thanh toán tại VietnamWorks
……………………………………..
18
Hình 2.4: Minh họa cho hình thức đăng tuyển cơ bản
……………………………………….
21
Hình 2.5: Minh họa cho chức năng tô đậm và đỏ ……………………………………………..
22
Hình 2.6: Minh họa cho hiển thị logo trên kết quả tìm kiếm
………………………………
23
Hình 2.7: Minh họa cho gia tăng ƣu tiên ngành nghề
………………………………………..
24
Hình 2.8: Minh họa cho việc làm trên trang chủ ………………………………………………
24
Hình 2.9: Minh họa cho làm mới tin tuyển dụng
………………………………………………
25
Hình 2.10: Minh họa cho việc làm nổi bật
……………………………………………………….
26
Hình 2.11: Minh họa cho thƣơng hiệu nhà tuyển dụng ……………………………………..
27
Hình 2.12: Minh họa cho gói tìm kiếm hồ sơ …………………………………………………..
28
Hình 2.13: Đảm bảo 100% Satisfaction
…………………………………………………………..
29
Hình 2.14: Minh họa cho bản tƣ vấn mô tả công việc mẫu ………………………………..
30
Hình 2.15: Trang thông tin văn hóa doanh nghiệp ……………………………………………
31
1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Công ty VietnamWorks là một trong những công ty có thế mạnh về hệ thống
website áp dụng trong tuyển dụng nhân sự cho các nhà doanh nghiệp và giúp cho
các ứng viên tìm đƣợc công việc thích hợp. Do đó, lý do em chọn đề tài “Sử dụng
website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự của công ty VietnamWorks: thực trạng và
giải pháp” cho bài khóa luận tốt nghiệp của mình để tìm hiểu rõ hơn về thực trạng
hệ thống website của công ty và tìm ra những giải pháp để nâng cao và hoàn thiện
hoạt động của hệ thống. Ngoài ra đây còn là cơ hội để em học tập và trau dồi thêm
kinh nghiệm về lĩnh vực quản trị kinh doanh tại công ty.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích thực trạng, các nhân tố khách quan và chủ quan trong việc sử dụng
website vào dịch vụ tuyển dụng của công ty VietnamWorks để thấy đƣợc những
thành công mà công ty đã đạt đƣợc và tìm ra những tồn tại khó khăn cần đƣợc khắc
phục.
Đề xuất các giải pháp cải tiến và hoàn thiện giúp tăng cƣờng việc sử dụng
website vào dịch vụ tuyển dụng tại công ty VietnamWorks thêm hiệu quả.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu: hệ thống website dành cho ứng viên
www.vietnamworks.com và hệ thống website dành cho doanh nghiệp
www.employer.vietnamworks.com vào sử dụng trong dịch vụ tuyển dụng nhân sự.
Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu sử dụng dịch vụ tuyển dụng trong hệ thống
website của công ty VietnamWorks.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập thông tin:
Nghiên cứu tại bàn: nghiên cứu và tìm hiểu các cơ sở lý luận, khái niệm,
định nghĩa qua việc tổng hợp các lý thuyết, số liệu, so sánh, thống kê.
Phƣơng pháp chuyên gia: tham vấn, hỏi ý kiến từ các quản lý trực tiếp từ đó
xây dựng những ý kiến mang tính đổi mới, hoàn thiện các tính năng trên hệ thống
website của công ty.
2
Phương pháp xử lý thông tin:
Sử dụng các phƣơng pháp thống kê mô tả để trình bày thực trạng sử dụng
website vào dịch vụ tuyển dụng của công ty.
Phƣơng pháp so sánh: sử dụng để so sánh, đánh giá nâng cao hiệu suất của
việc sử dụng website để thấy đƣợc sự tăng giảm của các nhân tố ảnh hƣớng đến
hoạt động của hệ thống.
5. Kết cấu của đề tài
Nội dung của đề tài “Sử dụng website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự của
công ty VietnamWorks” gồm 3 chƣơng sau:
Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về website và dịch vụ tuyển dụng nhân sự
Trình bày các lý thuyết, khái niệm và định nghĩa về hệ thống website và dịch vụ
tuyển dụng nhân sự.
Chƣơng 2: Thực trạng sử dụng website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự của
công ty VietnamWorks.
Giới thiệu về quá trình phát triển, cơ cấu tổ chức của công ty. Bên cạnh đó, cũng
nêu lên thực trạng, những thành công và tồn tại những khó khăn của công ty từ đó
tìm ra những đề xuất, giải pháp trong chƣơng 3.
Chƣơng 3: Giải pháp tăng cƣờng sử dụng website vào tuyển dụng nhân sự của
công ty VietnamWorks.
Đƣa ra những đề xuất giải quyết những khó khăn ở chƣơng 2 đồng thời tìm ra
những đề xuất, hƣớng giải quyết nâng cao và tăng cƣờng hiệu quả sử dụng website.
3
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ WEBSITE VÀ DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG
NHÂN SỰ
1.1. Khái niệm về website
1.1.1. Định nghĩa về website
Website còn có những tên gọi khác nhƣ trang web, trang mạng cũng có thể
hiểu website nhƣ là trang quảng cáo cho phép ngƣời dùng có thể truy cập trực tiếp
và thực hiện nhiều việc khác nhƣ giao tiếp, trao đổi thông tin… Tất cả mọi ngƣời
trên thế giới đều có thể truy cập vào trang web tại bất cứ nơi nào và bất cứ nơi đâu
bằng cách nhập địa chỉ website thƣờng đƣợc gọi là tên miền hay domain name
thông qua trình duyệt web.
Cũng có thể hiểu rằng website là văn phòng trực tuyến của doanh nghiệp trên
Internet chứa đựng toàn bộ thông tin, dữ liệu, hình ảnh, dịch vụ và các hoạt động
sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp muốn truyền đạt.
Website còn là một tập hợp những trang web nằm trong tên miền trên World
Wide Web của Internet. Một website chứa tập tin HTML hay XHTML và có thể
truy cập qua giao thức HTTP. Ngoài ra, website còn đƣợc xây dựng bằng các ngôn
ngữ lập trình nhƣ .NET, Java, PHP…
Website đƣợc xây dựng từ các tập tin:
HTML (Web tĩnh)
Đƣợc viết chủ yếu dƣới dạng HTML, DHTML kết hợp cùng với các công cụ
đồ họa hoặc CSS để tạo nên giao diện cho website. Các loại website tĩnh có giao
diện đồ họa đẹp, dễ thiết kế với chi phí đầu tƣ thấp. Đƣợc nhiều cá nhân chọn phát
triển loại website này nhƣng các nội dung đƣợc tạo ra sẽ khó thay đổi hay cập nhật
nếu không có kiến thức về HTML.
CMS chạy trên máy chủ (Web động)
Website động: là chƣơng trình đƣợc chạy dƣới giao thức HTTP và thƣờng
đƣợc viết dƣới dạng các ngôn ngữ lập trình khác nhau nhƣ PHP, .NET, Java… để
có thể ghi hoặc truy xuất dữ liệu vào cơ sở dữ liệu và đòi hỏi ngƣời dùng phải có
hiểu biết về điều hành website. Các loại hình website động cung cấp cho ngƣời
dùng hệ quản trị CMS để có thể nhanh chóng cập nhật thông tin, nội dung, hay thay
đổi giao diện, bố cục cho trang web. Website động đƣợc áp dụng vào các trang tin
tức, âm nhạc, blog hay các cổng thông tin điện tử, diễn đàn…
4
Thực chất, về mặt nội dung thì website động có lợi thế hơn hẳn. Tuy nhiên, ở
website tĩnh có thể thiết kế giao diện tự do hơn, trình bày đẹp và thu hút hơn. Đối
với một số website chỉ đăng tải vài thông tin cơ bản, ít thay đổi theo thời gian thì
dùng website tĩnh lợi thế hơn hẳn.
1.1.2. Phân loại website
Tùy theo nhu cầu và mục đích sử dụng của từng loại website. Do đó, website
đƣợc chia thành các loại sau:
Trang web cá nhân
Website cá nhân là nơi chứa những thông tin cá nhân. Ở đây có thể chia sẻ
cảm nhận suy nghĩ của mình, các thủ thuật hay mẹo vặt trong cuộc sống. Họ có thể
đăng bài viết hằng ngày và mỗi bài viết họ có thể nhận đƣợc ý kiến từ ngƣời đọc.
Các dạng website cá nhân có các dạng phổ biến mà không cần đến chuyên
gia thiết kế nhƣ:
o Mạng xã hội: dạng trang web kết nối cộng đồng, đăng tải hình ảnh
hay viết những dòng nhật ký nhƣ Facebook, Twitter hoặc MySpace.
o Wikipedia: là dạng từ điển mở, mình là ngƣời tạo ra thông tin và
những ngƣời khác giúp mình xây dựng nên nó.
Trang web thƣơng mại
Website thƣơng mại là trao đổi thông tin thƣơng mại qua các phƣơng tiện
điện tử với giao diện đẹp mắt, sáng tạo, đồng nhất với bộ nhận diện thƣơng hiệu của
doanh nghiệp, tích hợp những tính năng quảng cáo cho phép tối ƣu hóa quảng bá
hình ảnh của doanh nghiệp.
Website thƣơng mại giúp cho các doanh nghiệp nắm đƣợc thông tin phong
phú về thị trƣờng và đối tác, giảm các chi phí nhƣ sản xuất, bán hàng, tiếp thị, giảm
đáng kể thời gian và chi phí giao dịch.
Trang web của chính phủ
Website chính phủ là website ứng dụng công nghệ thông tin – truyền thông
để các cơ quan chính phủ làm việc hiệu quả, minh bạch hơn. Mọi hoạt động của nhà
nƣớc đƣợc thay đổi theo một khái niệm hoàn toàn mới, chính phủ đó gần và thuận
lợi với công dân hơn, bằng các kỹ thuật và công nghệ tiên tiến, hiện đại. Mọi quan
hệ giữa chính phủ và công dân bảo đảm tính minh bạch, công khai, thuận tiện, bảo
đảm sự kiểm soát và giám sát lẫn nhau giữa công dân với chính phủ; một chính phủ
5
của dân, vì dân và vì sự phồn thịnh của đất nƣớc trong một môi trƣờng toàn cầu hóa
và hội nhập quốc tế. Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi hơn cho ngƣời dân thực hiện
quyền dân chủ của mình trong việc tham gia quản lý nhà nƣớc.
Trang web tổ chức phi lợi nhuận
Website tổ chức phi lợi nhuận là website đƣợc tạo ra để truyền đạt sứ mệnh
của mình, kêu gọi các hành động, truyền những thông điệp ý nghĩa, thu hút khán giả
đƣợc áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào.
1.1.3. Yếu tố tối thiểu của website cần có
Để một website hoạt động đƣợc thì cần phải có tên miền (domain name) và
nơi lƣu trữ web (web hosting) cho website đó. Trong đó, tên miền là yếu tố cực kỳ
quan trọng mà cần phải chú ý vì nó gắn liền với thƣơng hiệu hoặc sản phẩm. Do đó,
website cũng phải đáp ứng đƣợc tối thiểu 2 yếu tố cơ bản nhƣ doanh nghiệp là:
Tên miền (Domain name)
Tên miền là: Các cơ sở dữ liệu trên Internet đƣợc thể hiện dƣới dạng chuỗi
số (IP) độc nhất, để ngƣời dùng khi gõ vào trình duyệt chuỗi ký tự thì sẽ đi đến
trang web đó.
Web Hosting
Web Hosting là không gian trên máy chủ mà ở đó có cài đặt các dịch vụ
Internet nhƣ HTTP (www), FTP (để tải file về) hay Media Streaming (để xem
phim). Web hosting thƣờng đƣợc dùng để chứa nội dung trang web hay dữ liệu.
1.1.4. Lợi ích của website
Chi phí thấp so với các ấn phẩm quảng cáo thông thƣờng: Nội dung có thể
thay đổi tùy theo chủ ý của ngƣời sử dụng và có thể tiếp xúc với một đối
tƣợng rộng lớn.
Thị trƣờng mở rộng: Bất cứ nơi nào hay thời điểm nào thì đều có thể truy cập
đƣợc vào website và cơ hội nhiều ngƣời dùng biết đến thƣơng hiệu của mình
hơn.
Đa dạng hóa doanh thu: Có thể kết hợp, liên kết với những nơi khác để thu
thêm tiền từ cho thuê banner quảng cáo.
Thuận tiện: Ngƣời dùng có thể tham khảo các thông tin qua Internet mà
không cần phải di chuyển.
6
1.2. Dịch vụ tuyển dụng nhân sự
1.2.1. Định nghĩa dịch vụ tuyển dụng nhân sự
Trƣớc đây, dịch vụ tuyển dụng nhân sự đƣợc hiểu là thuê một ngƣời bán
hàng cung cấp dịch vụ nhƣng chỉ đƣợc sử dụng một lần, nhƣng hiện nay dịch vụ
tuyển dụng nhân sự là giúp các doanh nghiệp tìm kiếm, đánh giá, tuyển dụng và
quản lý đội ngũ nhân sự, doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội hơn và nhà cung cấp dịch
vụ dài hạn tùy theo nhu cầu và giá trị sử dụng của doanh nghiệp.
Trong môi trƣờng kinh doanh luôn biến động và thay đổi thì hiệu quả và
năng suất của công ty là yếu tố quyết định. Đó là nguyên nhân ra đời dịch vụ tuyển
dụng nhân sự. Việc sử dụng dịch vụ tuyển dụng nhân sự giúp cho các doanh nghiệp
xây dựng đƣợc mô hình linh hoạt hơn và tập trung hơn vào các giá trị cốt lõi của
công ty hơn.
1.2.2. Các hình thức dịch vụ tuyển dụng nhân sự
Dịch vụ tuyển dụng nhân sự bao gồm:
Dịch vụ riêng biệt:
Một quy trình kinh doanh hay một lƣợng công việc riêng biệt sẽ đƣợc chuyển
giao cho một bên quản lý thứ ba.
Dịch vụ đa quy trình
Ngoài chuyển giao việc tuyển dụng cho bên thứ ba ngoài ra còn thuê các quản
trị về phúc lợi, tiền lƣơng, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội… dịch vụ này còn đƣợc
gọi là dịch vụ phức hợp.
Dịch vụ nhân sự tổng thể:
Việc chuyển giao phần lớn các công việc về nhân sự cho một bên thứ ba, bao
gồm tuyển dụng, tính lƣơng, hệ thống quản lý thông tin nhân sự, phúc lợi, bồi
thƣờng và truyền thông cũng nhƣ là giúp cho doanh nghiệp quản lý nguồn nhân sự
dƣới sự chỉ đạo của cấp quản lý.
1.2.3. Lợi ích của dịch vụ tuyển dụng nhân sự
Xu hƣớng hiện nay là sử dụng dịch vụ tuyển dụng nhân sự thay thế cho
tuyển dụng truyền thống. Việc này mang lại nhiều lợi ích cho công ty hơn nhƣ:
Tiêt kiệm chi phí (chi phí biến đổi)
Tránh phí tổn vốn
7
Chuyển một chi phí cố định thành một chi phí biến đổi (ví dụ nếu nguồn lao
động giảm thiểu, chi phí cho nhân lực cũng sẽ giảm theo)
Doanh nghiệp có thể dành thời gian để tập trung vào các chức năng cốt lõi
của doanh nghiệp
Dịch vụ tuyển dụng nhân sự không chỉ tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp,
mà còn trong những mặt khác, nó giúp thay đổi phƣơng thức hoạt động của nhân sự
bằng cách hƣớng những nhà quản lý nhân sự tái tập trung vào những yếu tố quan
trọng của doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp thoát khỏi hình thức tuyển dụng
nhân sự truyền thống và tái cơ cấu nhân sự trong doanh nghiệp thông qua sử dụng
dịch vụ tuyển dụng.
1.2.4. Hạn chế của dịch vụ tuyển dụng nhân sự
Việc sử dụng dịch vụ nhân sự bên ngoài tuy mang đến những lợi ích nhƣ
giảm chi phí, tiếp cận đƣợc nguồn ứng viên dồi dào, thay thế cho phƣơng pháp
truyền thống… Tuy nhiên điều này cũng dẫn đến một số hạn chế cho doanh nghiệp
nhƣ:
Một số công ty cung cấp dịch vụ thuê ngoài chỉ chú trọng đến doanh số,
không nắm rõ đƣợc các yêu cầu của nhà tuyển dụng nên đã không chú trọng
đến chất lƣợng của các ứng viên dẫn đến tình trạng ngƣời lao động không
đáp ứng đƣợc những yêu cầu của nhà tuyển dụng.
Nhà tuyển dụng bị phụ thuộc, bị động vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự.
Các ứng viên sáng giá dễ bị các đối thủ của bên dịch vụ nhân sự đối thủ khác
lôi kéo.
Nhà tuyển dụng bị lệ thuộc quá nhiều vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự không
chỉ gây ra tình trạng sử dụng sai cách, tốn kém nhiều chi phí mà vẫn không
hiệu quả so với việc tự tuyển dụng và duy trì đội ngũ lao động.
8
TÓM TẮT CHƢƠNG 1
Tùy theo nhu cầu mà lựa chọn những loại hình website cho phù hợp. Đối với
một doanh nghiệp thì việc thành lập một website rất là quan trọng và thiết yếu. Nó
giống nhƣ là bộ mặt của công ty trên Internet. Một website mang đến màu sắc,
phong cách và hình ảnh của một doanh nghiệp đến với khách hàng.
Dịch vụ tuyển dụng nhân sự là xu hƣớng mới thay thế cho tuyển dụng nhân
sự truyền thống, mang lại nhiều giá trị lợi ích cho doanh nghiệp hơn nhƣ tiết kiệm
chi phí, hệ thống lại nhân lực của công ty và tập trung vào các giá trị của doanh
nghiệp. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng nên tìm hiểu và tính toán hợp lý để
không phải bị lệ thuộc vào dịch vụ nhân sự bên ngoài.
9
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG WEBSITE VÀO DỊCH VỤ TUYỂN
DỤNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY VIETNAMWORKS
2.1. Thực trạng về sử dụng website vào dịch vụ tuyển dụng nhân sự tại công
ty VietnamWorks
2.1.1. Giới thiệu khái quát về công ty VietnamWorks
2.1.1.1.
Lịch sử hình thành công ty VietnamWorks
Năm 2002, câu chuyện thành lập của VietnamWorks bắt đầu bởi ông Jonah
Levey. Ông đã nhận thấy vấn đề rằng Việt Nam đang thiếu một chiếc cầu kết nối
giữa doanh nghiệp và nguồn nhân lực mà nhân tài thì khan hiếm và số lƣợng doanh
nghiệp mới ra đời thì vẫn tăng trƣởng rất đều đặn.
6 tháng sau, Jonah Levey đã cho ra mắt website VietnamWorks. Đồng sáng
lập là ông Sean McDonald và Chris Freund – một nhà đầu tƣ chiến lƣợc di động.
Trong vòng một năm hoạt động, họ không kiếm đƣợc bất cứ giao dịch nào và thậm
chí không có nổi doanh thu để có thể duy trì hoạt động của website. Thậm chí chi
phí đóng cửa còn cao hơn cả chi phí duy trì hoạt động của website.
Năm 2003, Sean MacDonald rời bỏ cuộc chơi chỉ còn lại Jonah Levey và
Chris Freund. Sau khi bàn bạc và tính toán kỹ lƣỡng họ đã quyết định cắt giảm 9
trong số 11 sản phẩm đó mà đội ngũ đã thực hiện. Chủ yếu tập trung vào
VietnamWorks và Navigos Search.
Năm 2005, Navigos Group mua lại bộ phận kinh doanh dịch vụ tuyển dụng
nhân sự cấp cao của Ernst & Young’s và đƣa vào hoạt động của Navigos Search.
Trong cùng năm, VietnamWorks khởi động việc nghiên cứu lƣơng trên diện rộng,
hình thành nên chuỗi Khảo Sát Lƣơng Việt Nam (Vietnam Salary Survey) và nhận
giải thƣởng “Red Herring 100 Private Companies Asia 2005”. Ngoài ra, Navigos
Group còn đạt đƣợc nhiều giải thƣởng danh giá nhƣ “Acquired Ernst & Young
Vietnam’s Executive Search Division” và danh hiệu nhà “Tuyển dụng hàng đầu ở
Việt Nam”.
Năm 2009, VietnamWorks trở thành website tuyển dụng đầu tiên tại Việt
Nam hợp tác với Yahoo! để cung cấp lời khuyên nghề nghiệp trên Yahoo! Answer.
Năm 2010, Navigos Group chuyển nhƣợng bộ phận kinh doanh Payroll
Outsourcing và bộ phận kinh doanh Labor Contract Outsourcing để tập trung phát
triển mạnh ở thị trƣờng tuyển dụng.
10
Trong khoảng thời gian từ năm 2008 đến 2011, VietnamWorks liên tục đạt
giải Nhất trong cuộc bình chọn “Best IT Solutions” do tạp chí PC World phát động.
Năm 2013, nhà đầu tƣ có tên là En-Japan, một doanh nghiệp niêm yết
chuyên kinh doanh dịch vụ tuyển dụng nhân sự trực tuyến, mức giá đƣợc trả từ phía
En-Japan là 22 triệu đô để sở hữu 89.8% Navigos Group.
Năm 2014, VietnamWorks khởi động 2 dự án lớn: ngày hội việc làm lớn
nhất Việt Nam mang tên “Đại Lộ Thành Công” và chƣơng trình truyền hình thực tế
về nghề nghiệp đầu tiên mang tên “Overtime”. Không ít lâu sau, VietnamWorks
cũng khởi động thêm dự án JapanWorks cho ứng viên biết tiếng Nhật.
Năm 2015, VietnamWorks tổ chức 2 ngày hội việc làm: “Tech Expo 2015”
cho ứng viên ngành Công Nghệ Thông Tin và “JapanWorks Job Fair” cho ứng viên
biết tiếng Nhật.
Năm 2016, tiếp tục mở rộng quy mô với số lƣợng nhân viên đạt trên 400
ngƣời. Bên cạnh đó, En-Japan sẽ tiếp tục mua thêm 10.2% còn lại vào tháng 3 năm
2016 để chính thức hoàn tất thƣơng vụ sở hữu toàn bộ Navigos Group.
Sau 15 năm hoạt động và phát triển, Navigos Group gặt hái đƣợc rất nhiều
thành công đồng thời cũng trải qua không ít khó khăn và nhiều lần thay đổi vị trí
lãnh đạo. Đến nay, Navigos Group đã trở thành một trong những công ty dịch vụ
tuyển dụng nhân sự lâu đời nhất và đánh dấu một sự thành công tại thị trƣờng Việt
Nam, cung cấp cho thị trƣờng lao động những sản phẩm dịch vụ uy tín và chất
lƣợng, giới thiệu việc làm đến cho hàng triệu ngƣời và giúp các tổ chức, doanh
nghiệp tìm đƣợc những nhân sự phù hợp.
2.1.1.2.
Bộ máy tổ chức công ty
Bộ máy tổ chức công ty theo mô hình quản lý trực tiếp, các nhà quản trị điều
hành và quản lý trực tiếp cấp dƣới của mình. Nhân viên các phòng ban nhận lệnh từ
cấp trên đƣa xuống.
VietnamWorks là thành viên của Navigos Group cho nên chịu sự chi phối từ
trung tâm đầu não. Do đó, lợi thế của việc quản lý theo cơ cấu này giúp cho toàn
công ty đƣợc thống nhất, tập trung, quản lý một cách linh hoạt và dễ dàng hơn,
không có sự chòng chéo với nhau, hoạt động xuyên suốt, ít trở ngại. Mỗi một thông
tin, quyết định đều là duy nhất.
11
CEO
VietnamWorks
Dream Marker
Care
Finance &
Accounting
Operation
Engineering
VietnamWorks
Customer
Solutions
Marketing
Business
Intelligence
Customer
Experience
Japanese
Korean
Business Unit
Navigos Search
Talent
Acquisition
PR &
Marketing
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty VietnamWorks
Nguồn: Phòng Nhân sự – Navigos Group
Việc xây dựng cơ cấu tổ chức này phù hợp với cơ chế của công ty và tình
hình kinh tế hiện nay. Tuy nhiên, với hệ thống cơ cấu tổ chức này cũng có nhiều
hạn chế nhƣ khi trung tâm đầu não gặp vấn đề thì các bộ phận dƣới cũng gặp khó
khăn.
2.1.1.3.
Tình hình nhân sự
Cho đến 6/2016, Navigos Group có tổng số gần 600 nhân viên, bao gồm cả
VietnamWorks và Navigos Search và độ tuổi chủ yếu từ 22 – 37 và 11 nhân sự đến
từ nƣớc ngoài nắm giữ các vị trí quan trọng trong công ty.
Biểu đồ 1.1: Số nhân viên tại VietnamWorks từ 2013 – 2016
Nguồn: Phòng Nhân sự – Navigos Group
249
300
363
420
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Năm 2013
Năm 2014
Năm 2015
Năm 2016
Số nhân viên tại công ty VietnamWorks
12
Với độ tuổi từ 22 đến 37 mang đến công ty nguồn nhân lực trẻ đầy nhiệt
huyết, năng động, luôn dồi dào sức sáng tạo. Đó là một trong những yếu tố quan
trọng giúp Navigos Group nói chung và VietnamWorks nói riêng giữ đƣợc vị trí số
một tại thị trƣờng.
Tuy nhiên, vẫn còn có những hạn chế nhƣ nguồn nhân lực trẻ, kinh nghiệm
làm việc còn ít, thiếu kỹ năng mềm cần thiết bổ trợ cho công việc, chƣa thành thạo
và còn nhiều sai sót trong quá trình làm việc.
2.1.1.4.
Doanh số
Biểu đồ 1.2: Doanh số của công ty VietnamWorks từ 2013 – 2017
ĐVT: Triệu Yên
Nguồn: Báo cáo tài chính 2013 – 2017
Bảng 1.1: Doanh số của công ty VietnamWorks từ 2013 – 2017
ĐVT: Triệu Yên
Nguồn: Báo cáo tài chính 2013 – 2017
Nhìn chung, tình hình kinh doanh của công ty càng ngày càng tăng trƣởng và
đặc biệt trong năm tài chính 2016, doanh số của VietnamWorks tổng cộng là 26,135
triệu yên. Tăng vƣợt trội 33.2% so với năm 2015 và cũng là mức tăng cao nhất so
với các năm trƣớc. VietnamWorks đang khẳng định từng bƣớc chiến lƣợc xâm nhập
của mình tại thị trƣờng Việt Nam.
FY2013
FY2014
FY2015
FY2016
FY2017
Tổng doanh số (triệu yên)
13,563
16,755
19,623
26,135
31,719
YoY (%)
23.5
17.1
33.2
21.4
13563
16755
19623
26135
31719
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
FY2013
FY2014
FY2015
FY2016
FY2017
Doanh số của công ty VietnamWorks từ 2013 – 2017
13
Tình hình kinh doanh và phát triển của công ty đang ngày càng tăng nhƣng
không nhiều. Có thể do xu hƣớng của thị trƣờng phát triển mô hình tuyển dụng trực
tuyến nên doanh số tăng cao nhƣng đến năm 2017 thì giảm nhẹ do sự du nhập của
các đối thủ cạnh tranh nƣớc ngoài lẫn các doanh nghiệp trong nƣớc.
2.1.1.5.
Địa bàn kinh doanh
VietnamWorks tập trung chủ yếu vào nguồn nhân sự tại Việt Nam cho nên
các trụ sở của VietnamWorks đều tập trung ở 2 thành phố lớn của Việt Nam.
Văn phòng trụ sở (VietnamWorks): 130 Sƣơng Nguyệt Ánh, P. Bến Thành,
Q.1, TPHCM.
Navigos Search: Unit 702, 7/F. Sunwah Tower – 115 Nguyễn Huệ, Quận 1,
TPHCM.
Văn phòng khác: 7th floor, V-Building – 125 – 127 Bà Triệu, Quận Hai Bà
Trƣng, Hà Nội.
Các địa điểm làm việc của Navigos Group đều tọa lạc tại những vị trí trung
tâm thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội ngoài lý do hai thành phố là trung tâm kinh
tế của đất nƣớc thì còn nguyên nhân để dễ dàng tiếp cận và hỗ trợ với các doanh
nghiệp – nơi tập trung nhiều khách hàng của VietnamWorks.
Bảng 1.2: Số khách hàng của VietnamWorks tập trung vào 5 tỉnh thành
Nguồn: Phòng Kinh doanh – Navigos Group
2.1.1.6.
Phƣơng thức kinh doanh
Navigos Group có 2 thành viên là:
Navigos Search: cung cấp các dịch vụ nhân sự cấp cao, tìm kiếm nhân sự cấp
cao, tƣ vấn nhân sự và dịch vụ kiểm tra năng lực.
VietnamWorks: Dịch vụ tuyển dụng nhân sự trực tuyến – hỗ trợ, tƣ vấn các
dịch vụ nhân sự cho các nhà tuyển dụng. VietnamWorks giúp cho các nhà
doanh nghiệp tìm đƣợc ứng viên phù hợp và mọi ngƣời tìm đƣợc việc làm.
Hồ Chí
Minh
Hà
Nội
Bình
Dƣơng
Đà
Nẵng
Bắc
Ninh
Số khách hàng của
VietnamWorks theo tỉnh thành
5,134
4,524
417
378
317
