11394_Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI

NGUYỄN NGỌC HUYỀN

TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN

Chuyên ngành
: Quản trị nhân lực
Mã số

: 60340404

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ BÍCH NGỌC

Hµ
néi
–

2016

i
LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan, bản Luận văn tốt nghiệp ” Tuyển dụng nhân lực tại
công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện là công trình nghiên cứu thực
sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu
khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn của TS. Phạm Thị Bích Ngọc
Đồng thời, các số liệu phân tích và kết quả trong luận văn là trung thực
và chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức nào.
Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình

Tác giả luận văn

Nguyễn Ngọc Huyền

.

ii
LỜI CẢM ƠN

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới người hướng dẫn khoa học TS.
Phạm Thị Bích Ngọc đã đã trực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này.
Thày đã tận tình chỉ bảo, chỉnh sửa nội dung và hướng cho tôi có cái nhìn
đúng đắn vấn đề nghiên cứu, giúp tôi phát triển ý tưởng cũng như là có những
định hướng để phát triển thành luận văn.
Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, Khoa Sau Đại học, các phòng
ban và thầy cô giáo Trường Đại Học Lao động – Xã Hội đã tạo điều kiện
thuận lợi cho tôi trong quá trình làm luận văn.
Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Khối chức năng, cán bộ nhân viên
của Công ty CP CPN Bưu Điện đã cung cấp số liệu, trả lời các phiếu điều tra
khảo sát giúp tôi hoàn thiện luận văn này.
Trân trọng cảm ơn!
Tác giả

Nguyến Ngọc Huyền

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ………………………………………………………………………………. i
LỜI CẢM ƠN …………………………………………………………………………………… ii
MỞ ĐẦU
…………………………………………………………………………………………. 1
1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu …………………………………………………….. 1
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu ………………………………………………… 2
3. Mục tiêu nghiên cứu ……………………………………………………………………….. 5
4. Phương pháp nghiên cứu đề tài …………………………………………………………. 6
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
……………………………………………………. 6
6. Kết cấu luận văn
…………………………………………………………………………….. 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN
LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ……………………………………………………… 8
1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển dụng nguồn nhân lực
…………….. 8
1.1.1. Khái niệm về tuyển dụng nguồn nhân lực
………………………………….. 8
1.1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nguồn nhân lực
…………………………. 9
1.2. Nội dung của hoạt động tuyển dụng trong doanh nghiệp ………………….. 11
1.2.1. Hoạt động tuyển mộ nhân lực ……………………………………………….. 11
1.2.2. Quy trình tuyển chọn nhân lực trong doanh nghiệp …………………… 21
1.3. Những nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực
của Doanh nghiệp
…………………………………………………………………………….. 27
1.3.1. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
……………………………………. 27
1.3.2. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
……………………………………. 29
1.4. Đánh giá hiệu quả tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp………………… 31
1.4.1. Tác dụng của đánh giá hiệu quả tuyển dụng…………………………….. 31
1.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tuyển dụng
……………………………….. 32
1.5. Kinh nghiệm về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại một số
doanh nghiệp
…………………………………………………………………………………… 32
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN
LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU
ĐIỆN …………………………………………………………………………………………….. 36

iv
2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện
…………… 36
2.1.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện ……….. 36
2.1.2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
……………….. 42
2.2. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ
phần chuyển phát nhanh Bưu Điện 2013-2015 ……………………………………… 56
2.2.1. Hoạt động tuyển mộ ……………………………………………………………. 56
2.2.2. Hoạt động tuyển chọn nhân lực của Công ty CP Chuyển phát
nhanh Bưu Điện …………………………………………………………………………… 66
2.3. Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng của công ty CP chuyển
phát nhanh Bưu Điện
………………………………………………………………………… 75
2.4. Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng của Công ty
CP chuyển phát nhanh Bưu Điện
……………………………………………………….. 81
2.4.1. Các yếu tố bên trong Công ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện ….. 81
2.4.2. Các yếu tố bên ngoài công ty Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện. ….. 83
2.5. Đánh giá về hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty CP
chuyển phát nhanh Bưu Điện …………………………………………………………….. 84
2.5.1. Những ưu điểm
……………………………………………………………………. 84
2.5.2. Nhược điểm và nguyên nhân . ……………………………………………….. 86
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG
TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN
…………………………………………….. 88
3.1. Phương hướng kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực của công ty
trong giai đoạn tới ……………………………………………………………………………. 88
3.1.1. Phương hướng kinh doanh
…………………………………………………….. 88
3.1.2. Kế hoạch tuyển dụng nhân lực của công ty trong thời gian tới.
……. 90
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại Công ty
CP CPN Bưu Điện…………………………………………………………………………… 93
3.2.1. Đa dạng hóa nguồn và phương pháp tuyển dụng ………………………. 93
3.2.2. Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty CP CPN
Bưu Điện
…………………………………………………………………………………….. 98

v
3.2.3. Các giải pháp khác
……………………………………………………………… 104
3.3. Điều kiện thực hiện giải pháp …………………………………………………….. 107
KẾT LUẬN
………………………………………………………………………………….. 110
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO …………………………………………. 111
PHỤ LỤC

1
MỞ ĐẦU
1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu
Yếu tố quyết định đối với sự phát triển của một công ty chính là khả
năng thu hút và giữ chân nhân viên giỏi. Bạn có thể huy động được nguồn
vốn, tài sản, cơ sở vật chất, đất đai, nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật
liệu… nhưng yếu tố quan trọng nhất có thể vận hành và biến tất cả các yếu tố
trên thành lợi nhuận chính là con người và hơn bao giờ hết chúng ta hiện đang
phải đối mặt với vấn đề hết sức nghiêm trọng là thiết hụt nguồn nhân lực có
chất lượng cao. Những nhà quản trị nhân lực của thế kỉ 21 đang buộc phải
thay đổi hoàn toàn cách tư duy cũ vì ngày nay số lượng nhân viên giỏi là rất ít
ỏi do đó họ phải suy nghĩ hoàn toàn khác so với trước đây khi mà nguồn nhân
lực còn dồi dào. Để có được sự thay đổi này nhà quản trị nhân lực cần chú ý
tới việc tuyển dụng cũng như giữ chân nhân viên giỏi phù hợp với yêu cầu
công việc và phải tập trung thực hiện tốt nhiệm vụ đó, trong công tác quản lý
đó có thể coi là nhiệm vụ khó khăn và quan trọng nhất.
Trong hoạt động quản trị nhân lực thì tuyển dụng là khâu đầu tiên và
rất quan trọng. Tuyển dụng là một trong những kỹ năng thiết yếu của người
quản lý, và cũng là nền tảng vững chắc cho sự thịnh vượng và bền vững của
tổ chức. Công tác tuyển dụng nhân lực của công ty có tốt thì chúng ta mới có
được đội ngũ nhân lực tốt, đảm bảo công việc được giao hoàn thành chôi chảy
và giảm được những chi phí về tuyển dụng và đào tạo lại nguồn nhân lực.
Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện( EMS) mới được tách
riêng thành lập năm 2005, công ty đang có hơn 1300 nhân viên, hiện nay có
khoảng 20% nhân viên là đang trong độ tuổi sắp sửa nghỉ hưu. Tuy nhiên
thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần chuyển phát
nhanh Bưu Điện lại còn tồn tại một số vấn đề như công tác tuyển dụng và
đào tạo để trẻ hóa nhân sự chưa được quan tâm đúng mức, quá trình tuyển
dụng còn nhiều bất cập đòi hỏi phải có quá trình nghiên cứu để hoàn thiện
công tác tuyển dụng để đạt hiệu quả cao hơn. HowĐể giúp ban lãnh đạo công
ty chuyển phát nhanh Bưu Điện hoàn thiện hoạt động tuyển dụng tôi mạnh

2
dạn chọn đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần chuyển phát
nhanh Bưu Điện”
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu
Trong điều kiện xã hội đang chuyển sang nền kinh tế tri thức thì các
nhân tố công nghệ, vốn, nguyên vật liệu đang giảm dần vai trò của nó. Bên
cạnh đó, nhân tố tri thức của con người ngày càng chiến vị trí quan trọng:
nguồn nhân lực có tính năng động, sáng tạo và hoạt động trí óc của con người
ngày càng trở nên quan trọng. Xã hội ngày càng phát triển, doanh nghiệp
muốn phát triển thì nguồn lực con người càng quan trọng. Nếu biết khai thác
nguồn lực này đúng cách sẽ tạo ra nhiều của cải vật chất cho xã hội, thoả mãn
nhu cầu ngày càng cao của con người. Doanh nghiệp muốn có một nguồn
nhân lực chất lượng cao thì cần phải có bước tuyển dụng tốt, hoạt động tuyển
dụng tốt thì tổ chức sẽ có một đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm để
giúp tổ chức tồn tại và phát triển tốt, có tính cạnh tranh cao. Ngược lại có thể
dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực, hoạt động kinh doanh kém hiệu quả, lãng
phí nguồn lực dẫn tới phá sản, chính vì vai trò quan trọng của tuyển dụng
nguồn nhân lực mà đã có rất nhiều công trình nghiên cứu về đề tài tuyển dụng
trong và ngoài nước.
Các công trình nghiên cứu ngoài nước:
• Biran Tracy( 2007) trong tác phẩm Bí quyết tuyển dụng và đãi ngộ
người tài đã đề cập 14 bí quyết liên quan đến nội dung công tác tuyển dụng
trên tông số 21 bia quyết trình bày trong tác phẩm. Tác giả đã khái quát
những phương pháp, kỹ thuật quan trọng trong công tác tuyển dụng mà các
công ty danh tiếng hàng đầu vẫn thường áp dụng. Đây là bí quyết được đúc
kết từ việc từ việc tìm hiểu và quan sát thực tế và trải nghiệm của bản thân
trong nhiều năm của tác giả về việc làm sao để thu hút và tuyển dụng nhân
viên giỏi cho vị trí còn trống của doanh nghiệp. Tác giả chỉ ra được những
thói quen xấu mà nhiều nhà tuyển dụng hiện nay đang mắc phải như đánh giá
cảm tính, dựa trên sự phỏng đoán, quan sát qua loa, vội vàng…Đồng thời, qua
từng chương của tác phẩm, tác giả chỉ ra sự tổn thất mà doanh nghiệp gặp

3
phải khi tuyển dụng sai người và đưa ra các nguyên tắc giúp nhà tuyển dụng
thay đổi phương hướng suy nghĩ và cách nhìn khác để đạt được thành công
trong tuyển dụng người tài. Tuy nhiên, suy luận diễn diachj trong nghiên cứu
của tác giả chủ yếu tập trung vào các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình
tuyển dụng mà ít đề cập tới các vấn đề khác trong tuyển dụng nhân lực như
chính sách tuyển dụng, nguồn tuyển dụng hay tiêu chí đánh giá hiệu quả
tuyển dụng, các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng. Phạm vi nghiên
cứu của tác giả không rõ ràng nên giải pháp đề ra chung chung., bị trùng lặp ý
• Chris Dukes( 2011) trong tác phẩm Quản trị tự học-Làm sao tuyển
dụng được người cũng sử dụng cách thức suy luận nghiên cứu giống tác giả
Brian Tracy. Nếu như tác giả Brian Tracy đưa ra 21 bí quyết để thành công
gắn với quy trình tuyển dụng thì Chris Dukes lại chi tiết và cụ thể hơn bằng
việc chỉ rõ các bước công việc trong quy trình tuyển dụng nhân lực: lập kế
hoạch tuyển dụng, lên quảng cáo tuyển dụng, tiếp cận và phỏng vấn ứng viên,
hoàn tất lời mời công việc và thủ tục pháp lý cho người được tuyển. Ở từng
bước công việc, Chirs Dukes trình bày rõ quan điểm và cách thức thực hiện
để xây dựng được quy trình tuyển dụng hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp. Tuy
nhiên, khi nghiên cứu về công tác tuyển dụng- tác giả Chris Dukes cũng
giống Brian Tracy khi chỉ đề cập tới quy trình tuyển dụng mà không nghiên
cứu, xem xét tới các nội dung khách trong công tác tuyển dụng
Các công trình nghiên cứu trong nước:
• Luận án Tiến sỹ của tác giả Đinh Văn Toàn với đề tài : Phát triển
nguồn nhân lực của Tập đoàn Điện lực Việt Nam đến năm 2015.
Luận án áp dụng hàm sản xuất Cobb-Douglas phân tích tác động và
đóng góp của nguồn nhân lực tới kết quả sản xuất kinh doanh điện ở Việt
Nam. Các tham số của hàm Cobb-Douglas được ước lượng bằng phương
pháp hạch toán với các số liệu sản xuất kinh doanh điện và chi phí lao động
thời kỳ 2001-2009 của EVN (trước năm 2007 là Tổng công ty Điện lực Việt
Nam). Kết quả nghiên cứu cho thấy ứng dụng này không chỉ phù hợp về mặt
lý thuyết mà hoàn toàn có thể áp dụng trong thực tế để xem xét xu hướng tác

4
động và đóng góp của nguồn nhân lực và các yếu tố vốn, năng suất các yếu tố
tổng hợp (TFP) trong phạm vi một doanh nghiệp.
Nghiên cứu các quan niệm khác nhau về phát triển nguồn nhân lực,
phần lớn đứng trên quan điểm quản trị kinh doanh và coi nó như một chức
năng trong quản trị nguồn nhân lực, luận án đã nêu ra quan điểm riêng về nội
dung phát triển nguồn nhân lực cũng như các yếu tố tác động trong một tổ
chức thuộc ngành điện giai đoạn hiện nay, và cho rằng: ngoài các nội dung
đánh giá thực trạng nguồn nhân lực, hoạch định và phát triển nguồn nhân lực
thì hoàn thiện công tác tổ chức quản lý là một nội dung quan trọng; trong
công tác hoạch định, việc đảm bảo ccơ cấu nguồn nhân lực hợp lý là một mục
tiêu cần ưu tiên. Do vậy, trong các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn
nhân lực của tổ chức này thì chiến lược, kế hoạch phát triển sản xuất kinh
doanh điện và mô hình tổ chức có vai trò quyết định
Ngoài ra có thể kể thêm tên một số công trình nghiên cứu như:
• Hoàn thiện pháp luật về tuyển chọn công chức ở nước ta , Luận án
tiến sĩ của Nguyễn Quốc Hiệp.
• Một số nội dung trong tuyển dụng nhân lực của khu vực nhà nước ,
tác giả Lê Cẩm Hà
• Một số giải pháp phát hiện và sử dụng nhân tài ở nước ta hiện nay ,
TS. Nguyễn Minh Phương
• – Chương trình phát triển dự án Mê Kông (2010) “ Thu hút và lựa
chọn nguồn nhân lực “ Tài liệu này đề cập tới các hoạt động của nhà tuyển
dụng nhằm thu hút và lựa chọn nguồn nhân lực chất lượng cao cho tổ chức
của mình. – TS Nguyễn Xuân Thu (1997) “Lao động và sử dụng lao động
trong doanh nghiệp “ Cuốn sách này đưa ra những nguyên tắc , luật định
trong quản lý và sử dụng lao động
Từ việc nghiên cứu các đề án công trình nghiên cứu trong và nước
ngoài nêu trê ta có thể nhận thấy rằng tuyển dụng nhân lực đang được thực
hiện tại các tổ chức, doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề, lĩnh vực mà mỗi
ngành nghề, lĩnh vực đó lại có những đặc thù riêng. Đây cũng là vấn đề được

5
rất nhiều học viên lựa chọn làm đề tài luận văn của mình và mặc dù không
phải là vấn đề mới nhưng nó vẫn luôn là một vấn đề cấp thiết đối với bất kỳ
một tổ chức hay doanh nghiệp nào.
Tại Công ty CP CPN Bưu điện ( EMS) đến nay vẫn chưa có ai nghiên
cứu về vấn đề này. Vì vậy đề tài luận văn “ Tuyển dụng nhân lực tại công ty
cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện” đã có cách tiếp cận mới, khác biệt với
các đề tài tạo động lực lao động trong doanh nghiệp, trong Trường đã được
công bố. Luận văn bên cạnh bám sát các bước trong quy trình tuyển dụng
nhân lực như các đề tài nghiên cứu. Điểm mới em đưa ra trong luận văn muốn
khai thác thêm các khía cạnh khác trong tuyển dụng nhân lực như yếu tố ảnh
hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực, các tiêu chí đánh giá hiệu quả trong
công tác tuyển dụng nhân lực. Hướng nghiên cứu luận văn là tập trung hệ
thống hóa cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp.
Từ đó em tiến hành tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại
Công ty Cp CPN Bưu Điện
3. Mục tiêu nghiên cứu
-Mục tiêu tổng quát của luận văn là nghiên cứu thực trạng hoạt động
tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt
động thực trạng tuyển dụng của công ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện.
-Mục tiêu cụ thể:
+ Hệ thống hóa cơ sở lý luận về tuyển dụng nguồn nhân lực, xây
dựng khung lý thuyết nghiên cứu về hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực
của công ty.
+ Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực của công
ty Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện( Hoạt động tuyển mộ, quy trình tuyển chọn
nguồn nhân lực) chỉ ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của những hạn
chế trong hoạt động tuyển dụng của công ty Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện.
+Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng của công ty
CP chuyển phát nhanh Bưu Điện.

6
+ Đề xuất của giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng của công ty Cp
chuyển phát nhanh Bưu Điện.
4. Phương pháp nghiên cứu đề tài
– Nguồn dữ liệu được sử dụng trong luận văn:
+Luận văn sử dụng dữ liệu thứ cấp như: Báo cáo tình hình hoạt động sản
xuất kinh doanh; hoạt động tuyển dụng của công ty; quy định tuyển dụng của
công ty; Bài báo; tạp chí;sách.
+Luận văn sử dụng dữ liệu sơ cấp: thu thập dữ liệu từ nhân viên, quản lý
và cán bộ tuyển dụng tại chi nhánh, cán bộ tuyển dụng bằng cách lấy các ý kiến
hoạt động tuyển dụng của công ty
-Phương pháp thu thập thông tin .
+Phỏng vấn: Phỏng vấn cán bộ nhân sự( 5 người) để tìm hiểu về hoạt
động tuyển dụng của công ty từ đó đánh giá hoạt động tuyển dụng của Công
Ty.
+ Phương pháp quan sát bằng bảng hỏi: khảo sát hơn 100 công nhân
viên, mục đích của khảo sát là thu thập ý kiến của người lao động về quá trình
tuyển chọn, hoạt động tuyển mộ của công ty EMS.
-Phương pháp xử lý dữ liệu:
+ Luận văn sử dụng phương pháp dữ liệu bao gồm thống kê,so sánh,
phân tích -tổng hợp để xử lý thông tin thu được từ hai nguồn số liệu trên
+ Luận văn sử dụng phần mềm Excel để xử lý số liệu điều tra bằng
khảo sát.
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
5.1. Đối tượng nghiên cứ
Hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực của Công ty Cp chuyển phát
nhanh Bưu Điện các chi nhánh tại Hà Nội . Gồm hoạt động tuyển mộ , quy
trình tuyển chọn nguồn nhân lực của công ty CP chuyển phát nhanh Bưu
Điện.
5.2. Phạm vi nghiên cứu

7
+ Về không gian: Công ty CP chuyển phát nhanh Bưu Điện các chi
nhánh tại Hà Nội
+Về thời gian: Dữ liệu thu thập trong các năm 2013-2015 của Công ty
Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện.
+Về nội dung: Luận văn tập trung phân tích hoạt động tuyển mộ,quy
trình tuyển chọn nguồn nhân lực của công ty Cp chuyển phát nhanh Bưu Điện.
6. Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận thì nội dung chính được chia thành ba
chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về dụng nhân lực trong doanh nghiệp.
Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng của công ty CP
chuyển phát nhanh Bưu Điện.
Chương 3. Một số giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực tai
công ty cổ phần CPN Bưu Điện

8
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển dụng nguồn nhân lực
1.1.1. Khái niệm về tuyển dụng nguồn nhân lực
1.1.1.1. Tuyển mộ
“Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực
lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức. Mọi tổ chức
phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao động đế
nhằm đạt được các mục tiêu của mình” [13, tr 93].
1.1.1.2. Tuyển chọn
“Quá trình tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo
nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được
những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút
được trong quá trình tuyển mộ. Cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầu của công
việc đã được đề ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với người
thực hiện công việc” [13, tr 105].
Quá trình tuyển chọn phải đáp ứng được các yêu cầu dưới đây:
– Thứ nhất, tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh
và kế hoạch nguồn nhân lực.
– Thứ hai, tuyển chọn được những người có trình độ chuyên môn cần
thiết cho công việc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt.
– Thứ ba, tuyển chọn những người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với
công việc với tổ chức.
1.1.1.3. Tuyển dụng
Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn từ nhiều
nguồn khác nhau những nhân viên đủ khả năng đảm nhiệm những vị trí mà
doanh nghiệp cần tuyển. Mục đích của một cuộc tuyển dụng là rất rõ ràng:
cung cấp thông tin đến tất cả mọi người mỗi người có thể có những năng lực

9
phù hợp với chức vụ đang trống; cả mọi người mỗi người có thể có những
năng lực phù hợp với chức vụ đang trống; khuyến khích những người có năng
lực phù hợp với chức vụ đang trống nộp đơn dự tuyển; thu nhận thông tin về
những ứng cử viên; lựa chọn những người phù hợp nhất với nhu cầu công
việc. Với cách hiểu như trên, tuyển dụng nhân lực gồm cả tuyển mộ và tuyển
chọn nhân lực.
1.1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nguồn nhân lực
1.2.1.1. Tuyển mộ nhân lực bên trong doanh nghiệp. Và bên ngoài doanh
nghiêp
Quá trình tuyển mộ có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình
tuyển chọn. Trong thực tế có rất nhiều người lao động có trình độ cao, phù
hợp với yêu cầu cần tuyển nhưng họ không được tuyển chọn vì họ không
được biết các thông tin tuyển mộ, hoặc họ không có cơ hội nộp đơn xin việc.
Chất lượng của quá trình tuyển chọn sẽ không đạt được yêu cầu đề ra hay
hiệu quả thấp nếu như số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn số
nhu cầu cần tuyển chọn.
Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị
nhân lực đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quá
trình tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đối với sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp và đối với các tổ chức, bởi vì quá trình tuyển chọn tốt sẽ giúp cho
các doanh nghiệp có được những con người có trình độ chuyên môn phù hợp với
sự phát triển của tổ chức trong tương lai. Tuyển chọn tốt cũng sẽ giúp cho tổ
chức giảm được các chi phí do phải tuyển chọn lại, đào tạo lại cũng như tránh
được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc. Để tuyển chọn
đạt được kết quả cao thì cần phải có các bước tuyển chọn phù hợp, các phương
pháp thu thập thông tin chính xác và đánh giá các thông tin một cách khoa học.
Tầm quan trọng của tuyển dụng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp
Tuyển dụng tốt đem đến cho doanh nghiệp một đội ngũ nhân lực phù hợp
với công việc và vị trí tuyển dụng. Nâng cao được hiệu quả công việc, danh

10
tiếng của công ty bởi tuyển dụng nhân sự là hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến
chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Đồng thời cũng tiết kiệm được chi
phí đào tạo nhân lực nếu tuyển chọn được những ứng cử viên sáng giá. Tuyển
dụng được những người thật sự có đam mê với nghề và có xu hướng gắn bó lâu
dài với công ty, tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân sự mới, doanh
nghiệp lại mất công sức và thời gian để nhân viên mới quen việc và hòa nhập
được với các yếu tố văn hóa của doanh nghiệp…Qua hoạt động tuyển dụng nhân
viên mới sẽ giúp trẻ hóa về lực lượng lao động cho doanh nghiệp, đem tới những
luồng gió mới, những ý tưởng mới cho công ty.
Các chuyên gia nhân sự ước tính, một lần tuyển dụng thất bại sẽ làm
cho công ty tổn thất một khoản chi phí từ 3 đến 6 lần tổng thu nhập hằng năm
của nhân viên đó. Như vậy, tuyển dụng nhân sự thành công sẽ giữ lại được
một khoản chi phí đáng kể cho doanh nghiệp.
Quá trình lựa chọn nhân sự đòi hỏi thu thập nhiều thông tin về các ứng
cử viên, so sánh các ứng cử viên với tiêu chuẩn công việc cần tuyển dụng.
Các tiêu chuẩn tuyển dụng cần phải phản ánh được nhu cầu công việc, quan
điểm tuyển dụng, chính sách nhân sự và văn hóa doanh nghiệp.
Quá trình tuyển dụng cần phải xác định rõ các kỹ năng, kiến thức và
các đặc điểm cá nhân cần thiết cho cả nhu cầu trước mắt của vị trí công việc
và mục tiêu tương lai phát triển của doanh nghiệp.
Tầm quan trọng của tuyển dụng đối với các hoạt động quản trị nhân
lực khác.
Tuyển dụng nhân lực có ảnh hưởng trực tiếp tới việc bố trí, sử dụng
nhân lực và do đó sẽ ảnh hưởng đến năng suất của người lao động. Nếu tuyển
dụng đúng người sẽ phát huy hết khả năng của họ. Tuyển dụng là tiền đề của
việc bố trí và sử dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực là khâu tiếp theo
phải có sau khâu tuyển dụng. Việc tuyển dụng tốt cũng sẽ giúp cho công tác
bố trí và sử dụng nhân sự được tiến hành một cách hợp lý, phân công đúng
người đúng việc, tránh tình trạng dư thừa nhân lực. Thông qua quá trình bố trí
và sử dụng nhân sự nhà quản trị sẽ tiến hành dự báo nhu cầu nhân sự của

11
doanh nghiệp trong những năm tới, so sánh nhu cầu đó với thực trạng đáp ứng
hiện nay nhằm tìm ra khoảng cách về sự thiếu thừa nhân sự từ đó tác động
đến nội dung tuyển dụng.
Công tác tuyển dụng tốt sẽ là tiền đề cho công tác đào tạo và phát triển
nhân lực. Khi doanh nghiệp có được nhân viên có đầy đủ yêu cầu thậm chí
đáp ứng tốt hơn so với yêu cầu thì doanh nghiệp sẽ rút ngắn công tác đào tạo
nhân lực, có thể không phải thực hiện công tác này. Những người lao động có
tay nghề đòi hỏi ít phải đào tạo hơn những người không có tay nghề, từ đó
doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí cho đào tạo.
Khi thực hiện đãi ngộ nhân lực thông qua chế độ đãi ngộ tiền lương,
tiền thưởng, phúc lợi người ta căn cứ vào kết quả trực tiếp từ thành tích công
tác nhân viên. Như vậy tuyển dụng nhân lực có mối quan hệ gián tiếp với đãi
ngộ nhân lực Thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng công tác
tuyển dụng nhân viên thì hiệu quả thành tích công tác sẽ được nâng cao, từ đó
có thể nâng cao các khoản tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi của nhân viên.
Ngược lại, đãi ngộ nhân lực là hoạt động luôn đi cùng với tuyển dụng, nó hỗ
trợ hoạt động tuyển dụng đạt kết quả và hiệu quả cao. Các chính sách đãi ngộ
như chính sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, các biện pháp đãi ngộ tinh
thần thông qua công việc và môi trường làm việc sẽ tạo điều kiện thu hút
nhân viên và nâng cao khả năng tuyển chọn nhân viên có chất lượng cao cho
doanh nghiệp. Bên cạnh đó mức cung về lao động cũng sẽ ảnh hưởng đến
mức lương mà người lao động nhận được.
Tóm lại, hoạt động quản trị nhân lực là cả một quá trình từ tuyển dụng
nhân lực cho đến đãi ngộ nhân lực, các khâu này có mối liên hệ ràng buộc với
nhau. Muốn làm tốt những khâu sau thì trước tiên phải làm tốt khâu tuyển dụng.
1.2. Nội dung của hoạt động tuyển dụng trong doanh nghiệp
1.2.1. Hoạt động tuyển mộ nhân lực
1.2.1.1. Tuyển mộ nhân lực bên trong doanh nghiệp. Và bên ngoài doanh
nghiêp
1.2.1.2. Quy trình tuyển mộ nhân lực trong doanh nghiệp
Nguồn bên trong được giới hạn ở những người lao động đang làm việc

12
tại các bộ phận, phòng ban trong doanh nghiệp nhưng lại có nhu cầu thuyên
chuyển đến công việc khác mà doanh nghiệp đang có nhu cầu tuyển dụng.
Phương pháp tuyển mộ bên trong doanh nghiệp
– Công ty sẽ có bản thông báo mô tả vị trí, yêu cầu về trình độ cần
tuyển mộ, thông báo này sẽ được dán ở bảng thông báo của công ty và gửi
đến tất cả các phòng ban trong công ty để thu hút tất cả các ứng viên trong
công ty có khả năng và muốn thử sức ở một vị trí làm việc mới.
– Tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của cán bộ, công nhân viên
trong công ty, đây là nguồn ứng viên dồi dào và có đảm bảo từ đó sẽ phát hiện
nhanh được những người có năng lực phù hợp một cách cụ thể và nhanh.
– Tuyển dụng căn cứ vào thông tin như các kỹ năng hiện có, trình độ,
quá trình làm việc đã trải qua, kinh nghiệm, phẩm chất của từng cá nhân lao
động trong công ty. Điều này đòi hỏi tổ chức phải thường xuyên cập nhật
thông tin về từng nhân viên trong tổ chức.
Trong bản thông báo này nhà quản trị khuyến khích mọi người hội đủ điều
kiện đăng ký tham gia, kỹ thuật này gọi là thuật đăng ký chỗ làm còn trống.
* Ưu điểm
Thứ nhất, nó cho phép doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả hơn nhân lực
hiện có.
Thứ hai, tuyển trực tiếp từ nhân viên đang làm trong doanh nghiệp sẽ
tạo cơ hội thăng tiến cho mọi người. Khi làm việc trong doanh nghiệp mọi
người đều mong có cơ hội thăng tiến. Được thăng tiến nhân viên cảm thấy
những thành tích của mình được các nhà quản trị biết đến và đánh giá đúng
mức. Bản thân họ có điều kiện thể hiện trình độ và tài năng ở cương vị công
tác mới, môi trường và cuộc sống được cải thiện. Vì vậy nếu doanh nghiệp
tạo ra cơ hội thăng tiến cho mọi người sẽ làm cho họ nhiệt tình và yên tâm
làm việc lâu dài cho doanh nghiệp.
Thứ ba, đây không phải là tuyển nhân viên mới mà là tuyển nhân viên
hiện hành, những người đã quen thuộc, thông hiểu cơ cấu và những mối quan
hệ trong doanh nghiệp, thích ứng với môi trường làm việc, có khả năng hội

13
nhập nhanh chóng.
Thứ tư, chí phí tuyển dụng thấp.
* Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm trên nguồn tuyển nội bộ còn có những hạn
chế sau:
Một là, hạn chế về số lượng cũng như chất lượng ứng viên.
Hai là, gây ra xáo trộn trong tuyển dụng. Vị trí đang ổn định có thể trở
nên thiếu người do nhân lực chuyển sang công việc khác và cần phải tuyển
dụng. Hơn nữa nó có thể gây ra hiện tượng mất đoàn kết nội bộ do các nhân
viên cạnh tranh với nhau để vào được vị trí mới, ảnh hưởng đến bầu không
khí của doanh nghiệp.
Ba là, việc tuyển dụng nhân viên trong doanh nghiệp có thể gây ra hiện
tượng xơ cứng do các nhân viên này đã quen với cách làm việc ở cương vị cũ,
hạn chế khả năng sáng tạo. Họ dễ rập khuôn lại theo cách làm cũ, không dấy
lên được bầu không khí thi đua mới.
Bốn là, trong doanh nghiệp dễ hình thành các nhóm “ ứng viên không
thành công” họ là những người ứng cử vào một chức vụ nào đó còn trống
nhưng không được tuyển chọn, từ đó có tâm lý bất hợp tác, mất đoàn kết, dễ
chia bè phái ảnh hưởng tới chất lượng công việc.
1.2.1.3 Quy trình tuyển mộ nhân lực trong doanh nghiệp
Là tuyển dụng nhân viên bên ngoài công ty: là những người ngoài công
ty đến ứng tuyển. Nguồn tuyển dụng lao động từ bên ngoài sẽ giúp doanh
nghiệp bổ sung cả về số lượng và chất lượng lao động cho quá trình thực hiện
các mục tiêu đã đề ra.
* Ưu điểm
Thứ nhất nguồn ứng viên phong phú, đa dạng về số lượng và chất
lượng. Đây là những người được trang bị kiến thức tiên tiến và có hệ thống.
Thứ hai môi trường làm việc và công việc mới giúp cho người lao động
thích thú, hăng say làm việc, thể hiện năng lực của bản thân trong công việc.
Hơn nữa những người này thường có cách nhìn mới đối với tổ chức.

14
Thứ ba người sử dụng lao động có điều kiện huấn luyện từ đầu nguyên tắc
làm việc và những quy định về công việc có ý định giao cho nhân viên mới.
Thứ tư thông thường người lao động mới tuyển dụng hòa nhập vào môi
trường doanh nghiệp thông qua thực hiện công việc để làm quen với các nhân
viên và người quản lý của doanh nghiệp. Vì vậy họ coi công việc là tất cả sự
quan tâm.
Thứ năm được thay đổi môi trường làm việc giúp cho người lao động
có sinh khí mới cho động cơ làm việc. Vì vậy mà họ làm việc hăng say, sáng
tạo và tận tâm với công việc, đó cũng là để họ tự thể hiện bản thân với đồng
nghiệp trong môi trường mới.
* Nhược điểm
Thứ nhất môi trường làm việc mới gây không ít khó khăn cho người
lao động và người sử dụng lao động như chưa hiểu biết hoàn cảnh khả năng
chuyên sâu, thậm chí tính cách, cách ứng xử vì vậy có thể cản trở sự giao tiếp,
khó khăn trong việc thực hiện hài hòa mục tiêu của người lao động và của
doanh nghiệp.
Thứ hai tuyển lao động từ nguồn bên ngoài làm cho doanh nghiệp phải bỏ
ra chi phí cao hơn và thời gian nhiều hơn cho việc tìm kiếm, tuyển chọn và hội
nhập nhân viên. Đồng thời doanh nghiệp lại không tận dụng và khai thác được
nguồn lực có sẵn của mình. Do vậy việc giải quyết tuyển dụng nguồn nào phụ
thuộc vào quy mô, đặc điểm sản xuất kinh doanh và nhiều yếu tố khác của doanh
nghiệp sao cho phù hợp và mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất.
Phương pháp tuyển mộ từ bên ngoài công ty
* Tuyển mộ trực tiếp từ các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề
Cách làm tương đối phổ biến là bộ phận nhân sự của doanh nghiệp liên
hệ với các cơ sở đào tạo để gặp gỡ sinh viên, qua đó giới thiệu về doanh
nghiệp cũng như nhu cầu tuyển dụng. Với cách làm đó doanh nghiệp có thể
tìm được các ứng viên có triển vọng ngay từ khi họ còn ngồi trên ghế nhà
trường. Hoặc doanh nghiệp tìm những sinh viên cuối khóa có đủ điều kiện
nhận vào thực tập và làm luận văn tốt nghiệp. Những sinh viên này nếu thể

15
hiện được những khả năng cần thiết phù hợp với điều kiện lao động của công
ty và nếu có nguyện vọng sau khi tốt nghiệp sẽ được tuyển dụng vào làm việc.
* Các cơ quan tuyển dụng
Ở nước ta hiện nay các tổ chức này thường hoạt động dưới dạng trung
tâm tư vấn và giới thiệu việc làm. Tùy theo cách thức hoạt động mà những
trung tâm hay doanh nghiệp này đảm nhận các khâu tìm kiếm và tuyển chọn
hay chỉ cung cấp các ứng viên cho các doanh nghiệp khách hàng.
* Sự giới thiệu của nhân viên
Một người bình thường trung bình sẽ quen khoảng 300 người khác các
công ty cần tận dụng nguồn cán bộ trong công ty để tìm được nguồn ứng viên
dồi dào thông qua họ.Một số doanh nghiệp khi tìm người vào những chức vụ
quan trọng hay đòi hỏi những kỹ năng đặc biệt thường tham khảo ý kiến của
người quen, bạn bè hay nhân viên đang làm trong doanh nghiệp. Đây là
phương pháp tuyển dụng khá hữu hiệu, nhanh chóng.
* Các ứng viên tự nộp đơn xin việc
Ngày nay, do trình độ khoa học kỹ thuật phát triển, thông tin tuyển
dụng được quảng cáo trên nhiều trang web tìm việc làm uy tín nên ngày càng
có nhiều ứng viên tự tìm việc và nộp đơn ứng tuyển. Đây là một nguồn ứng
viên đáng kể về số lượng nhưng không phải lúc nào họ cũng là ứng viên mà
doanh nghiệp cần tìm.
Khi các ứng viên nộp đơn xin việc ở doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể
chọn ra từ nguồn này những người có đủ điều kiện đối với yêu cầu của công việc
đang cần tuyển dụng và tuyển dụng họ vào làm việc cho doanh nghiệp.
* Hội chợ việc làm
Phương pháp này cho phép các ứng viên được tiếp xúc trực tiếp với
nhiều nhà tuyển dụng, mở ra khả năng lựa chọn rộng hơn với quy mô lớn hơn.
Cùng một thời điểm các ứng viên và các nhà tuyển dụng sẽ nhận được nhiều
thông tin hơn tạo ra những căn cứ xác đáng hơn để đi tới những quyết định
đúng đắn nhất cho các ứng viên và nhà tuyển dụng.
Trên thị trường lao động hiện nay, số lượng lao động còn ứ đọng nhiều,

16
chất lượng đào tạo chưa được chú trọng, nạn thất nghiệp còn phổ biến. Do
vậy để tìm một nhân viên có đầy đủ phẩm chất và năng lực để giao phó công
việc thì không hề đơn giản. Những người có tài thường rất khó chiêu mộ,
nhiều khi họ có những đòi hỏi rất cao, vì vậy việc tìm kiếm và thu hút nhân
tài luôn là vấn đề nan giải đối với các nhà quản trị.
1.2.1.2.1. Xác định chức danh công việc cần tuyển mộ
Lập chiến lược và kế hoạch tuyển mộ
Trong hoạt động tuyển mộ, xác định vị trí công việc công việc nhằm xác
định đúng nhu cầu nhân sự trước mắt và lâu dài cho doanh nghiệp. Nhà quản trị
cần biết rõ ràng họ cần có đúng số lượng và loại nhân sự ở các vị trí công việc
không, yêu cầu về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân lực như thế nào.
Bước này được thực hiện bằng quá trình phân tích công việc, phân tích
công việc cung cấp các thông tin cần thiết về yêu cầu, đặc điểm của công
việc, là cơ sở cho việc xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công
việc. Phân tích công việc cung cấp cho nhà quản trị bản tóm tắt về nhiệm vụ,
trách nhiệm của công việc nào đó trong mối tương quan với công việc khác.
Doanh nghiệp có thể áp dụng các phương pháp sau thay thế cho
tuyển dụng:
Giờ phụ trội: Là giải pháp tổ chức người lao động làm thêm giờ ngoài
thời gian làm việc chính.
Hợp đồng gia công: Là việc thuê các doanh nghiệp, cá nhân, cơ sở sản
xuất hoặc doanh nghiệp có đủ khả năng sản xuất những mặt hàng gia công cho
doanh nghiệp. Giải pháp này được thực hiện sẽ đem lại hiệu quả cho cả hai bên.
Thuê lao động thời vụ: Khi nhu cầu của cơ sở sản xuất tăng hay giảm
theo tính thời vụ thì doanh nghiệp có thể thuê thêm lao động trong thời gian
sản xuất gia tăng và cho họ nghỉ việc khi nhu cầu lao động giảm. Ưu điểm của
phương pháp này là tiết kiệm chi phí tuyển dụng, tuyển chọn, vì những người
này không có tên trong danh sách nhân sự của doanh nghiệp.
Thuê lại nhân công của doanh nghiệp khác: Nó giúp cho doanh nghiệp
tiết kiệm chi phí tuyển dụng và tránh được những vấn đề về quản lý nhân sự.

17
Song nó có hạn chế là nhân viên cảm thấy họ không phải là nhân viên chính
thức nên họ làm việc không hăng hái.
Xác định chức danh công việc cần tuyển mộ được thể hiện bằng hai tài
liệu quan trọng đó là: Bản mô tả công việc và bản Bản yêu cầu của công việc.
Ø
Bản mô tả công việc: Là một tài liệu cung cấp thông tin liên quan
đến các công tác cụ thể, các nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc. Bản mô
tả công việc bao gồm các nội dung chính sau:
§ Nhận diện công việc: Bao gồm các thông tin về công việc như tên
công việc, mã số công việc, cấp bậc công việc, nhân viên thực hiện công việc,
cán bộ lãnh đạo, thù lao công việc…
§ Mô tả thực chất công việc.
§ Các mối quan hệ trong thực hiện công việc: Mối quan hệ của người
thực hiện công việc với những người khác ở trong và ngoài doanh nghiệp.
§ Chức năng, trách nhiệm trong công việc: Liệt kê từng chức năng,
nhiệm vụ chính, giải thích các công việc cụ thể cần thực hiện trong nhiệm vụ
chính đó.
§ Quyền hạn của người thực hiện công việc: Xác định rõ quyền hạn hay
phạm vi quyền hành trong các quyết định về mặt tài chính và nhân sự.
§ Điều kiện làm việc: Liệt kê những điều kiện làm việc đặc biệt như là
ca ba, thêm giờ, mức độ ô nhiễm, tiếng ồn, sự may rủi trong công việc…
Ø
Bản yêu cầu của công việc: là bản trình bày ở các điều kiện tiêu
chuẩn tối thiểu mà một người cần phải có để hoàn thành một công việc nhất
định nào đó. Những yếu tố chính thường đề cập đến trong bản tiêu chuẩn
công việc là:
§ Trình độ văn hóa, chuyên môn, trình độ ngoại ngữ và các kỹ năng
khác có liên quan đến các công việc như soạn thảo văn bản (Word, Excel…),
biết đọc báo cáo, phân tích đánh giá thực tế và đề xuất ý kiến…
§ Kinh nghiệm công tác, tuổi, sức khỏe, hoàn cảnh gia đình, tùy theo
chức danh mà có yêu cầu cụ thể.
§ Các đặc điểm cá nhân có liên quan đến thực hiện công việc như sở

18
thích, tham vọng, tính trung thực, khả năng hòa đồng với mọi người, nguyện
vọng cá nhân…
Khi tuyển chọn các nhân viên đã được đào tạo, những tiêu chuẩn trên
có thể xác định thông qua nghiên cứu hồ sơ nhân viên, thông qua các cuộc thi
trắc nghiệm và phỏng vấn.
Bản mô tả công việc và bản yêu cầu của công việc là kết quả của quá
trình phân tích công việc của nhà quản trị nhân lực. Trên cơ sở kết quả phân
tích, nhà quản trị nhân lực tiến hành tuyển dụng các ứng viên phù hợp cho
từng công việc, đồng thời có kế hoạch sử dụng, đánh giá, phát triển nhân sự
nhằm sử dụng đúng người, đúng việc, kích thích được người lao động phát
huy được tối đa khả năng lao động sáng tạo, đóng góp cho doanh nghiệp và
bản thân người lao động cũng vì thế mà không ngừng phát triển về mọi mặt.
Ø
Xác định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mô:
Các tổ chức cần phải lựa chọn các vùng để tuyển mộ, đặc biệt là các
doanh nghiệp sản xuất cần nhiều nhân lực ở địa phương vì đây là những yếu
tố quyết định sự thành công của quá trình tuyển.
Để xác định thời gian và thời điểm trong chiến lược tuyển mộ ta cần
lập kế hoạch cho thời gian trước mắt và lâu dài (< 1 năm, 3 năm, 5 năm). Kế hoạch thời gian tuyển mộ phải căn cứ vào mục tiêu của các tổ chức đã xây dựng tương ứng (qui mô kinh doanh, tốc độ tăng trưởng, tính chất công nghệ). 1.2.1.2.2. Thông báo tuyển mộ Mục đích của bước này nhằm thu hút được nhiều nhất ứng viên từ các nguồn khác nhau giúp cho việc lựa chọn thuận lợi và đạt kết quả mong muốn. Để đạt được mục tiêu này cần tiến hành ba bước: thiết kế thông tin tuyển dụng, xác định đích cần thông tin, triển khai thông báo thông tin tuyển dụng. Thiết kế nội dung và hình thức thông báo là bước quan trọng để đảm bảo thu hút sự quan tâm của các ứng viên. Trong nội dung thông báo cần cung cấp một cách đầy đủ, rõ ràng và chi tiết các thông tin sau: - Quảng cáo về công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ hơn về uy tín của công ty và tính hấp dẫn trong công việc cần tuyển. 19 - Các chức năng, nhiệm vụ, yêu cầu công việc chính trong công việc để người xin việc có thể hình dung được công việc mà họ dự định xin tuyển. - Quyền lợi nếu ứng viên được tuyển như lương bổng, cơ hội được đào tạo, thăng tiến, môi trường làm việc… - Các hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty… Ø Các hình thức thông báo tuyển dụng: - Thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài phát thanh… - Niêm yết các bản thông báo tại nội bộ doanh nghiệp, nơi đông người qua lại. - Gửi thông báo đến các trường đào tạo chuyên ngành nhờ giới thiệu các ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn cần tuyển . - Kết hợp với các trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm để thông báo, tìm kiếm và thu hút các ứng viên phù hợp. - Thông báo trên mạng internet, mạng internet đã trở thành một phương tiện phổ biến để thông báo nhu cầu tuyển dụng và việc làm của doanh nghiệp.Thông báo nên ngắn gọn nhưng rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những thông tin cơ bản cho ứng viên như yêu cầu về trình độ, kiến thức, phẩm chất và đặc điểm cá nhân… 1.2.1.2.3. Thu thập và xử lý hồ sơ Bước này nhằm kiểm tra sự phù hợp về các tiêu chuẩn của các ứng viên tham gia tuyển dụng đồng thời loại bỏ những ứng viên không đủ hoặc không phù hợp để giảm bớt chi phí cho doanh nghiệp và cả ứng viên. Tất cả mọi hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại để tiện cho việc sử dụng sau này. Người xin tuyển dụng phải nộp cho doanh nghiệp những giấy tờ sau: * Đơn xin tuyển dụng. * Bản khai lý lịch có chứng nhận của ủy ban nhân dân xã, phường. * Giấy chứng nhận sức khỏe do bác sỹ của cơ quan y tế có thẩm quyển cấp.