TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG
QUỐC TẾ ATHENA.

BÁO CÁO THỰC TẬP
ĐỀ TÀI
NGHIÊN CỨU VÀ TRIỂN KHAI CÁC DỊCH VỤ MẠNG CỦA HỆ
THỐNG WINDOWS SERVER 2008

Giảng viên hƣớng
dẫn
Sinh viên thực hiện
: Phạm Ngọc Phú

TP.Hồ Chí Minh, Tháng 3 Năm 2014
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO & AN NINH
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

MẠNG QUỐC TẾ ATHENA
độc lập – tự do – hạnh phúc

NHIỆM VỤ THỰC HIỆN KHÓA LUẬN

Họ tên SV : Phạm Ngọc Phú.
MSSV: 11208681.
Chuyên ngành: Công Nghệ Thông Tin.
Tên đề tài: “Nghiên cứu triển khai các dịch vụ mạng trên Windows Server 2008.”
Nội dung thực hiện:
Lý thuyết:
Nắm vững các bƣớc thực hiện quản trị Windows Server 2008. Có khả năng tự
thiết lập một mạng máy tính, cấu hình mạng, điều chỉnh khả năng hoạt động mạng
máy tính, vận hành hệ thống mạng, giải quyết sự cố, các phƣơng pháp bảo vệ trƣớc
nguy cơ virus, worm, trojan, spam.
Thực hành:
Cài đặt Windows Server 2008.
Nâng cấp Stand Alone thành Domain
controller. Cài đặt Windows 7.
Join Domain cho windows 7.
Tạo user account trên AD, thiết lập policy cho phép User đƣợc quyền thay đổi
ngày giờ hệ thống.
Backup cho Domain Controller.
Quản lý dịch vụ DNS, Mail, DHCP, Web, VPN trên môi trƣờng Local và
Internet.
Thực hiện kết nối VPN, Mail Server, Web Server trên máy chủ ảo VPS.
Thời gian thực hiện: 16/12/2013 đến 10/3/2014.
Chữ ký của SV:

TP.HCM, Ngày… tháng… năm 2014
GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM
GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN

(ký và ghi rõ họ tên)
(ký và ghi rõ họ tên)
LỜI CẢM ƠN
——
Đất nƣớc ta đang tiến lên trên con đƣờng công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nƣớc.
Song song với sự phát triển của nền kinh tế thì sự bùng nổ công nghệ thông tin và
vòng quay vội vã của cuộc sống hiện đại đã biến Internet trở thành phƣơng tiện hữu
hiệu để kinh doanh và quảng bá, giúp tiết kiệm thời gian lẫn chi phí. Hầu hết trong
các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp ngày nay đều ứng dụng công nghệ thông tin vào
hoạt động và đều xây dựng cho mình ít nhất một website riêng. Số lƣợng những
kênh mua bán qua mạng, quảng cáo qua Internet cũng xuất hiện ngày một dày đặc.
Trong bối cảnh thƣơng mại điện tử và marketing online phát triển thịnh vƣợng nhƣ
vậy, tin tức và sự thông suốt của đƣờng truyền mạng là yếu tố đƣợc các cơ quan, tổ
chức cũng nhƣ các doanh nghiệp đặt lên hàng đầu. Đó là lý do vì sao những chuyên
viên quản trị mạng ngày càng phát huy đƣợc vai trò quan trọng của mình.
ATHENA (Athena Advice Training Network Security Company Limited) là
một Trung tâm đào tạo về quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế có tầm cỡ trên đất
nƣớc ta, với các trang thiết bị hiện đại cùng đội ngũ chuyên viên hƣớng dẫn có bề
dày về chuyên môn và kinh nghiệm luôn tận tình vì vậy mà việc đƣợc thực tập ở
Trung tâm này là niềm vinh hạnh rất lớn của bản thân em.

Tại Trung tâm Athena em không chỉ đƣợc thực hành những kiến thức đã đƣợc
học mà còn đƣợc học hỏi thêm rất nhiều kiến thức mới. Những kiến thức và kỹ
năng em đƣợc học trong nhà trƣờng là những kiến thức nền tảng giúp em thích
nghi kịp thời khi tiếp xúc với công việc thực tế ở cơ quan.

Những ngày thực tập tại Trung tâm Athena tuy ngắn nhƣng là những
ngày không thể nào quên đối với em, qua những ngày thực tập đó làm cho vốn kiến
thức của em đƣợc nâng cao, những kỹ năng quan trọng bổ ích thiết thực phục vụ
cho công tác và chuyên môn sau này, những kiến thức mà em lĩnh hội đƣợc là hành
trang quan trọng và là tài sản quý giá để em vững bƣớc trong tƣơng lai.

Một lần nữa em xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý thầy cô, Ban lãnh
đạo cơ quan và các anh, chị trong Trung tâm Athena lời chúc sức khoẻ, thành đạt và
lòng biết ơn chân thành nhất.
Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực tập

Phạm Ngọc Phú
NHẬN XÉT
(của cán bộ hƣớng dẫn tại công ty thực tập)

………………………………………………………………………………………………………………………

XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN
TP.HCM, ngày… tháng… năm 2014

GIÁM ĐỐC
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

(ký tên, đóng dấu)
(ký tên)

NHẬN XÉT
(của giảng viên hƣớng dẫn tại khoa)

………………………………………………………………………………………………………………………

TP.HCM ,ngày… tháng… năm 2014

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

(ký tên)

LỜI MỞ ĐẦU
——
Để đáp ứng đƣợc những yêu cầu cần thiết từ những công việc trong lĩnh vực
công nghệ thông tin thì việc thƣờng xuyên nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích các công
nghệ mới là yếu tố mang tính cấp thiết đối với bất kỳ kỹ sƣ công nghệ thông tin.

Hiện nay, đa số các hệ thống vẫn còn sử dụng hệ thống mạng hoạt động trong
môi trƣờng domain trên nền Windows Server 2003 hoặc thấp hơn và thời gian sử
dụng của các hệ điều hành này đã đến hoặc quá 10 năm, sắp hết đƣợc sự hỗ
trợ từ microsoft(Windows Server 2000 là điển hình) và nguy cơ bị tấn công từ các
lỗ hổng là rất cao. Nhƣng do hoạt động của các hệ thống này còn rất tốt, ổn định
nên quản trị viên rất ngại nâng cấp hệ thống mới do phải bắt đầu cấu hình lại tất cả.
Và các dịch vụ mạng của hệ thống mới có nhiều tiện ích thuận tiện giúp ngƣời quản
trị có thể quản lý nhanh và dễ dàng hơn. Để theo kịp thời đại và để hệ thống của
mình có thể đƣợc hỗ trợ tốt nhất và tƣơng thích với những sản phẩm mới nhƣ
SharePoint 2010, SQL 2010, Windows 7… ta cần phải nâng cấp hệ thống sao cho
phù hợp.
Để tìm hiểu về quá trình nâng cấp hệ thống từ Windows Server 2003 lên
Windows Server 2008 và một số dịch vụ mạng của Window Server 2008, em
xin chọn đề tài:

“Nghiên cứu và triển khai các dịch vụ mạng của hệ thống windows server 2008”.
MỤC LỤC
——
Trang
LỜI CẢM ƠN
…………………………………………………………………………………………………
NHẬN XÉT(của cán bộ hƣớng dẫn tại công ty thực tập)
………………………………….
NHẬN XÉT(của giảng viên hƣớng dẫn tại khoa)
……………………………………………
LỜI MỞ ĐẦU …………………………………………………………………………………………….
CHƢƠNG I. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA. …………………..
1.Giới thiệu về công ty …………………………………………………………………………………
2.Trụ sở và các chi nhánh ……………………………………………………………………………..
3.Quá trình hình thành và phát triển ……………………………………………………………….
CHƢƠNG II: TỔNG QUAN ÐỀ TÀI ……………………………………………………………
I. Nội dung thực tập
……………………………………………………………………………………..
1.Nhiệm vụ đƣợc giao. ……………………………………………………………………….
2.Kiến thức tìm hiểu …………………………………………………………………………..
2.1 Giải pháp mạng doanh nghiệp
………………………………………………
2.1.1 Giới thiệu về mạng doanh nghiệp ……………………………………..
2.1.2 Các thành phần công nghệ trong mạng doanh nghiệp. …………
II. GIỚI THIỆU VỀ WINDOWS SERVER 2008 …………………………………………..
III. CÁC TÍNH NĂNG CỦA WINDOWS SERVER 2008
………………………………
1. Công cụ quản trị Server Manager. ……………………………………………………
2. Windows Server Core. ……………………………………………………………………
3. PowerShell. …………………………………………………………………………………..
4. Windows Deloyment Services. ………………………………………………………..
5. Terminal Services.
………………………………………………………………………….
6. Network Access Protection. …………………………………………………………….
7. Read-Only Domain Controllers. ………………………………………………………
8. Công nghệ Failover Clustering. ……………………………………………………….
9. Windows Firewall with Advance Security. ……………………………………….
10.một số tính năng mới của windows server 2008
………………………………..
V. CÁC LỢI ÍCH CỦA WINDOWS SERVER 2008
………………………………………
1. Web. ………………………………………………………………………………………………………
2. Ảo hóa . ………………………………………………………………………………………………….
3. Bảo mật: …………………………………………………………………………………………………
3.1. Network Access Protection (NAP) ………………………………………………..
3.2. Read-Only Domain Controller (RODC) …………………………………………
3.3. BitLocker
……………………………………………………………………………………
3.4. Windows Firewall ……………………………………………………………………….
CHƢƠNG III: CÁC BƢỚC THỰC HIỆN ÐỀ TÀI …………………………………………
I. CÀI ĐẶT WINDOWS SERVER 2008. ………………………………………………………
1.Yêu càu phần cứng ……………………………………………………………………………………
2.Các cách cài đặt.
……………………………………………………………………………………….
II. NÂNG CẤP LÊN WINDOWS SERVER 2008 …………………………………………..
1.Dựng domain. …………………………………………………………………………………………..
2.Tạo dựng domain controller ……………………………………………………………………….
3.Đăng nhập máy client vào domain
………………………………………………………………
III. XÂY DỰNG CÁC DỊCH VỤ. ………………………………………………………..
1. Dịch vụ DNS. ………………………………………………………………………………………….
1.1. Giới thiệu về DNS. ………………………………………………………………………..
1.2. Cài đặt DNSCấu hình DNS. ……………………………………………………………
1.3 Cấu hình địa chỉ DNS Server trên máy Client …………………………………..
1.4. Bổ sung các bản ghi DNS vào DNS Server ………………………………………
IV. Dịch vụ DHCP. ……………………………………………………………………………………..
1. Giới thiệu dich vụ DHCP. …………………………………………………………………………
2. Hoạt động của giao thức
…………………………………………………………………………..
3. Cài đặt trên Windows Server 2008 …………………………………………………………….
4. Cấu hình DHCP.
………………………………………………………………………………………
5. Backup DHCP. ………………………………………………………………………………………..
6. ServerRemove DHCP Server …………………………………………………………………….
V. Dịch Vụ Mail Server.
……………………………………………………………………………….
1. Giới thiệu.
……………………………………………………………………………………………….
2. Cài đặt 1 Mail Server trên phần mềm Mdeamon. …………………………………………
VI. Dịch vụ VPN …………………………………………………………………………………………
1. Kết Nối VPN thông qua máy chủ ảo VPS. ………………………………………………….
2. Cài đặt và cấu hình vpn. ……………………………………………………………………………

V. Máy Chủ Ảo VPS.
………………………………………………………………………………….
1. Làm việc với Winsdows Server 2008 trên máy chủ ảo VPS (Virtual private
server). ……………………………………………………………………………………………………….
CHƢƠNG IV: KẾT LUẬN. ……………………………………………………………………….. .
1.
Các kết quả đạt đƣợc……………………………………………………….
2.
Kinh nghiệm thực tế…………………………………………………………
3.
Hoàn thiện bản thân…………………………………………………………
4.
Tự nhận xét và đánh bản thân……………………………………………..
CHƢƠNG I. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ
MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA.

1. Giới thiệu về công ty

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế
ATHENA_Tiền thân là Công ty TNHH Tƣ vấn và Đào tạo quản trị mạng Việt
Năng, (tên thƣơng hiệu viết tắt là TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA), đƣợc
chính thức thành lập theo giấy phép kinh doanh số 4104006757 của Sở Kế Hoạch
Đầu Tƣ Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 04 tháng 11 năm 2008.

Tên công ty viết bằng tiếng nƣớc ngoài: Athena Advice Training
Network Security Company Limited

ATHENA là một tổ chức quy tụ nhiều trí thức trẻ Việt Nam đầy năng động,
nhiệt huyết và kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Với quyết tâm góp
phần vào công cuộc thúc đẩy tiến trình tin học hóa của nƣớc nhà. ATHENA đã
và đang tập trung chủ yếu vào các họat động sau:

Công tác huấn luyện, quảng bá kiến thức tin học, đặc biệt trong lĩnh v ực
mạng máy tính, internet, bảo mật và thƣơng mại điện tử….

Tƣ vấn và hổ trợ cho doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả tin học vào hoạt động sản
xuất kinh doanh. 
Cung cấp nguồn nhân lực trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là
chuyên gia về mạng máy tính và bảo mật mạng đạt trình độ quốc tế cho các tổ
chức, doanh nghiệp có nhu cầu.

Tiến hành các hoạt động nghiên cứu nâng cao kiến thức tin học và phát triển
cơ sở dữ liệu thông tin về các ứng dụng và sự cố mạng.

Tiến hành các dịch vụ ứng cứu khẩn cấp cho doanh nghiệp trong trƣờng hợp
xảy ra sự cố máy tính.
2.
Trụ sở và các chi nhánh

Trụ sở chính:
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA.
Số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, Phƣờng Đa Kao, Tp Hồ Chí Minh.
Website: www.athena.com.vn
Điện thoại: ( 84-8 ) 3824 4041
Hotline: 0943 23 00 99

Cơ sở 2_Tại TP Hồ Chí Minh:
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA
92 Nguyễn Đình Chiểu ,Phƣờng Đa Kao,Quận 1, Tp Hồ Chí Minh.
Website: www.Athena.Edu.Vn
Điện thoại: ( 84-8 ) 2210 3801
Hotline: 0943 20 00 88

3. Quá trình hình thành và phát triển .

3.1 Quá trình hình thành.

Năm 2000, một nhóm các thành viên là những doanh nhân tài năng và thành
công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ra tiềm năng phát triển của việc
đào tạo nền công nghệ thông tin nƣớc nhà. Họ là những cá nhân có trình độ chuyên
môn cao và có đầu óc lãnh đ ạo cùng với tầm nhìn xa về tƣơng lai của ngành công
nghệ thông tin trong tƣơng lai, họ đã quy tụ đƣợc một lực lƣợng lớn đội ngũ công
ngh ệ thông tin trƣớc hết là làm nhiệm vụ ứng cứu máy tính cho các doanh
nghiệp, cá nhân có nhu cầu. Bƣớc phát triển tiếp theo là vƣơn tầm đào đạo đội ngũ
cán bộ công nghệ thông tin cho đất nƣớc và xã hội.

Các thành viên sáng lập trung tâm gồm:

Ông Nguyễn Thế Đông: Cựu giám đốc trung tâm ứng cứu máy tính Athena,
hiện tại là giám đốc dự án của công ty Siemen Telecom.

Ông Hứa Văn Thế Phúc: Phó Giám đốc Phát triển Thƣơng mại Công ty EIS,
Phó Tổng công ty FPT.

Ông Nghiêm Sỹ Thắng: Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Liên Việt, chịu trách
nhiệm công nghệ thông tin của Ngân hàng.

Ông Võ Đỗ Thắng: Hiện đang là giám đốc Trung tâm đào tạo quản trị và an
ninh mạng Athena.

Đến năm 2003, bốn thành viên sáng lập cùng với với đội ngũ ứng cứu máy
tính gần 100 thành viên hoạt động nhƣ là một nhóm, một tổ chức ứng cứu máy tính
miền Nam.

Công ty TNHH Tƣ vấn và Đào tạo quản trị mạng Việt Năng, hay còn gọi là
Trung tâm đào tạo Quản trị và An ninh mạng Quốc Tế Athena (tên thƣơng hiệu
viết tắt là TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA), đƣợc chính thức thành lập theo
giấy phép kinh doanh số 4104006757 của Sở Kế Hoạch Đầu Tƣ Tp Hồ Chí Minh
cấp ngày 04 tháng 11 năm 2008.

3.2 Quá trình phát triển.

Từ năm 2004- 2006: Trung tâm có nhiều bƣớc phát triển và chuyển mình. Trung
tâm trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của nhiều doanh nghiệp nhằm cài đặt
hệ thống an ninh mạng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên c
ủa các doanh nghiệp về
các chƣơng trình quản lý dự án MS Project 2003, kỹ năng thƣơng mại điện tử, bảo
mật web… và là địa chỉ tin cậy của nhiều học sinh_sinh viên đến đăng kí học. Đòi
hỏi cấp thiết trong thời gian này của Trung tâm là nâng cao hơn nữa đội ngũ gi
ảng
viên cũng
nhƣ cơ sở để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về công nghệ thông tin của đất nƣớc
nói chung, các doanh nghiệp, cá nhân nói riêng.

Đến năm 2006: Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng Athena mở ra thêm
một chi nhánh tại Cƣ xá Nguyễn Văn Trỗi. Đồng thời tiếp tục tuyển dụng đội
ngũ giảng viên là những chuyên gia an ninh mạng tốt nghiệp các trƣờng đại học
và học viện công nghệ thông tin uy tín trên toàn quốc, đồng thời trong thời gian
này Athena có nhiều chính sách ƣu đãi nhằm thu hút đội ngũ nhân lực công nghệ
thông tin lành nghề từ các doanh nghiệp, tổ chức, làm giàu thêm đội ngũ giảng viên
của trung tâm.

Đến năm 2008: Hàng loạt các trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng
mọc lên, cùng với khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu đã làm cho Trung tâm rơi
vào nhiều khó khăn. Ông Nguyễn Thế Đông cùng Ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn
khỏi công ty gây nên sự hoang man cho toàn bộ hệ thống trung tâm. Cộng thêm chi
nhánh tại Cƣ xã Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không còn hiệu quả phải đóng cửa
làm cho trung tâm rơi từ khó khăn này đến khó khăn khác.

Lúc này, với quyết tâm khôi phục lại công ty cũng nhƣ ti ếp tục sứ mạng góp
phần vào tiến trình tin học hóa của đất nƣớc. Ông Võ Đỗ Thắng mua lại cổ phần
của hai nhà đầu tƣ lên làm giám đốc và xây dựng lại trung tâm. Đây là một bƣớc
chuyển mình có ý nghĩa chiến lƣợc của trung tâm. Mở ra một làn gió mới và một
giai đoạn mới, cùng với quyết tâm mạnh mẽ và một tinh thần thép đã giúp ông
Thắng vƣợt qua nhiều khó khăn ban đầu, giúp trung tâm đứng vững trong thời kì
khủng hoảng.

Từ năm 2009 – nay: Cùng với sự lãnh đạo tài tình và đ ầu óc chiến lƣợc.
Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng dần đƣợc phục hồi và trở lại quỹ đạo
hoạt động của mình. Đến nay, Trung tâm đã trở thành một trong những trung tâm
đào tạo quản trị mạng hàng đầu Việt Nam. Cùng với sự liên kết của rất nhiều
công ty, tổ chức doanh nghiệp, trung tâm trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn
nhân lực công nghệ thông tin cho xã hội. Từng bƣớc thực hiện mục tiêu góp phần
vào tiến trình tin học hóa nƣớc nhà.
3.1.1 Cơ cấu tổ chức

3.1.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức.

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty

3.2. Tình hình hoạt động trong năm 2011.
3.2.1 Cơ cấu sản phẩm.
3.2.1.1 Các khóa học dài hạn
–
Chƣơng trình đào tạo chuyên gia an ninh mạng. ( AN2S) Athena network
security specialist.
– Chƣơng trình Quản trị viên an ninh mạng (ANST) Athena netuwork security
Technician.
– Chuyên viên quản trị mạng nâng cao (ANMA) Athena network manager
Administrator.

3.2.1.2 Các khóa học ngắn hạn.

3.2.1.2.1 Khóa Quản trị mạng .
– Quản trị mạng Microsoft căn bản ACBN
– Phần cứng máy tính, laptop, server
– Quản trị hệ thống mạng Microsoft MCSA Security.
– Quản trị mạng Microsoft nâng cao MCSE
– Quản trị window Vista
– Quản trị hệ thống Window Server 2003:2008
– Lớp Master Exchange Mail Server
– Quản trị mạng quốc tế Cissco CCNA
– Quản trị hệ thống mạng Linux 1 và Linux 2.

3.2.1.2.2 Khóa thiết kế web và bảo mật mạng .

– Xây dựng, quản trị web thƣơng mại điện tử với Joomla và VirtuMart.
– Lập trình web với Php và MySQL.
– Bảo mật mạng quốc tế ACNS.
– Hacker mũ trắng.
– Athena Mastering Firewall Security.
– Bảo mật website.

3.2.1.2.3 Các sản phẩm khác.

– Chuyên đề thực hành sao lƣu và phục hồi dữ liệu.
– Chuyên đề thực hành bảo mật mạng Wi_Fi
– Chuyên đề Ghost qua mạng
– Chuyên đề xây dựng và quản trị diễn đàn
– Chuyên đề bảo mật dữ liệu phòng chống nội gián
– Chuyên đề quản lý tài sản công nghệ thông tin
– Chuyên đề kỹ năng thƣơng mại điện tử.

3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh gần đây .
3.4.1 Cơ cấu thị phần
.

Với phân khúc thị trƣờng tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng là các bạn
học sinh, sinh viên và các cán bộ công nhân viên chức yêu thích lĩnh vực công
nghệ thông tin. Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng Athena tập trung 70%
thị phần của mình tại Tp Hồ Chí Minh.

Ngoài ra, trung tâm còn hợp tác với một số đối tác tổ chức các khóa học ngắn
hạn cho các doanh nghiệp, tổ chức tại các tỉnh thành nhƣ Nha Trang, Phan Thiết…
Sơ đồ cơ cấu thị phần bao gồm:

Hình 2.2 Thị phần phân phối của trung tâm Athena
Sale

3.5 Tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây :

Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Khóa
học

Đơn vị
Năm

2009
Năm

2010
Năm

2011
So sánh
2010/2009 2011/2010
AN2S
CCNA
ACBN
MCSA
Khóa

Khóa
Khóa
Khóa
20

22
22

22
28

26
110%

91,9%

119,4%

100%
127,3%

94,6%

83,8%

118,2%

* Nhìn vào biểu trên ta thấy tình hình hoạt động của công ty như sau:
Khóa học chuyên gia an ninh mạng AN2S của năm 2010 tăng 2 khóa, tƣơng
đƣơng 10% so với năm 2009, năm 2011 tăng 6 khóa học tƣơng đƣơng 27,3% so
với năm 2010.
Khóa học quản trị hệ thống mạng cisco – CCNA của năm 2011 giảm 3
khóa, tƣơng đƣơng 8.1% so với năm 2010, năm 2011 tăng 1 khóa học tƣơng đƣơng
2,7% so với năm 2010.
Khóa học quản trị mạng cơ bản ACBN của năm 2010 tăng 6 khóa,
tƣơng đƣơng 19,4% so với năm 2009, năm 2011 giảm 6 khóa học tƣơng đƣơng
16,2% so với năm 2010.
Khóa học bảo mật mạng MCSA của năm 2010 không thay đổi so với năm

2009, nhƣng sang năm 2011 thì khóa học này tăng 6 khóa tƣơng đƣơng 18,2%.

Có thể nói rằng bƣớc chuyển trong năm 2009 sang năm 2010 của công ty là
hết sức khó khăn với tình hình khủng hoảng nội bộ lúc bấy giờ, dẫn đến công ty
phải ƣu tiên vạch ra những dự án nhằm thiết lập ổn định nội bộ hơn là việc củng
cố các khóa học, nên đa số các hoạt động giảng dạy cũng nhƣ m ở lớp hầu nhƣ tăng
trƣởng chậm.
Bên cạnh đó sang năm 2011 công ty đã đ ề ra chiến lƣợc tiến gần đến đối
tác, cũng nhƣ h ọc viên hơn bằng cách tài trợ các chƣơng trình học bổng cho
sinh viên, tham gia các chƣơng trình học thuật, tăng cƣờng quan hệ với các trƣờng
nhằm thu hút sinh viên, quảng bá trên các báo đài, và theo đó từng bƣớc một vực
dậy công ty với chiến lƣợc lâu dài.

3.6 Kết quả HĐ SXKD trong 3 năm gần đây.

Bảng 3.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.

STT CHỈ TIÊU
ĐVT
NĂM

2009
NĂM

2010
NĂM

2011
1

5
Số lƣợng khóa

học

Doanh thu

Lợi nhuận

Nộp ngân sách Thu
nhập bình quân
Khóa

Tỷ đồng
Tỷ đồng
Tỷ đồng
1000đ/ngƣời/tháng
110

-0,088

0,04

3000
115

2,1

0,2

0,056

3500
120

2,4

0,22

0,069

4000

* Qua số liệu biểu trên chúng ta thấy :

Số lƣợng các khóa học đang có những chuyển biến tích cực và tăng lên
trong năm 2010,2011. Cho thấy ngày càng nhiều ngƣời biết đến các chƣơng trình
giảng dạy cũng nhƣ ch ất lƣợng đào tạo của công ty. Kéo theo đó là doanh thu cũng
tăng thêm.
Cụ thể qua bảng 2 doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh ta nhận
thấy doanh thu năm sau cao hơn năm trƣớc.

Năm 2010 tăng so với năm 2009 là 100 triệu đồng.

Năm 2011 tăng so với năm 2010 là 300 triệu đồng.

Tuy nhiên lợi nhuận hoạt động kinh doanh của công ty lại không ổn định
do còn phụ thuộc vào các chi phí, chính sách giá cả thay đổi chóng mặt của các
mặt hàng kỹ thuật, các bƣớc chuyển đổi khó khăn khi thay đổi cơ cấu nhân sự
nội bô dẫn tới năm 2009 công ty chịu lỗ 88 triệu đồng. Và khi có sự điều chỉnh
kịp thời, cũng nhƣ vạch ra trƣớc kế hoạch, dự đoán tình hình kinh tế thì công ty
đã d
ần dần tăng trƣởng trở lại với mức lợi nhuận tăng dần năm 2010 là 200 triệu
đồng đến năm 2011 là 220
triệu đồng.Số nộp ngân sách mỗi năm phụ thuộc chủ yếu vào chính sách thuế, phụ
thu của nhà nƣớc. Công ty luôn tuân thủ theo các chính sách nhà nƣớc ban hành.

Thu nhập bình quân của nhân viên tăng lên qua các năm, năm 2010 tăng
16,7% so với năm 2009 và năm 2011 tăng 14,2% so với năm 2010. Nhƣ vậy, mức
thu nhập trên đảm bảo đời sống cho nhân viên ổn định ở mức khá so với mặt bằng
của xã hội, làm cho nhân viên yên tâm thực hiện tốt công việc đƣợc giao và đây
cũng là m ột trong những nguyên nhân quan trọng giúp công ty hoàn thành các mục
tiêu kinh doanh đặt ra. Trong những năm qua công ty thƣờng xuyên nghiên cứu
việc đổi mới việc phân phối tiền lƣơng, thu nhập nhằm từng bƣớc đƣa tiền lƣơng
thực sự trở thành động lực chính kích thích ngƣời lao động.
* Đánh giá chung :

Mặt tích cực :

Nhìn chung trong những năm gần đây công ty đã dần thích ứng với sự biến
động của môi trƣờng kinh doanh mới cũng nhƣ sự thay đổi nội bộ. Công ty đẩy
mạnh việc quảng bá hình ảnh của mình đến với sinh viên nhiều hơn là một quyết
định đúng đắn, bên cạnh đó mở ra chính sách tăng thu nhập, đãi ngộ cho nhân
viên khiến họ tích cực hơn trong quá trình làm việc, dẫn đến lợi nhuận tăng dần qua
các năm.

Mặt hạn chế :
Đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên còn yếu về chuyên môn, phƣơng pháp
làm việc chƣa khoa học.
Quản lý nhân viên, tiền vốn mặc dù đƣợc củng cố nhƣng còn nhiều thiếu sót
bất cập.
Hệ thống quản lý chƣa chặt chẽ và chƣa mang tính hệ thống

3.7. Chiến lƣợc Marketing của trung tâm Athena
3.7.1 Chiến lƣợc sản phẩm.

Chiến lƣợc sản phẩm là sự cố kết gắn bó của sự lựa chọn và của những biện
pháp phải sử dụng để xác định một tập hợp sản phẩm bao gồm các dòng sản phẩm
và các món hàng sao cho phù hợp nhất với thị trƣờng mục tiêu và từng giai đoạn
khác nhau trong chu kì sản phẩm.

Chiến lƣợc sản phẩm đóng vai trò cực kì quan trọng trong hoạt động
Marketing, nó là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp. Thực hiện tốt
chiến lƣợc về sản phẩm thì các chiến lƣợc giá, phân phối, xúc tiến mới đƣợc triển
khai và phối hợp một cách hiệu quả nhất. Không chỉ thế, chiến lƣợc sản phẩm còn
là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện tốt mục tiêu marketing
trong từng thời kì.

Với phƣơng châm “ Uy tín, chất lƣợng đào tạo và sự hài lòng của khách hàng”
lên hàng đầu. Trung tâm Đào tạo Quản trị và An ninh mạng Athena luôn nổ lực
tập trung vào nâng cao chất lƣợng giáo dục, tuyển dụng đội ngũ giảng viên có
trình độ
chuyên môn và kinh nghiệm cao, đội ngũ tƣ v ấn viên giúp học viên có
thể lựa chọn những chƣơng trình phù hợp và Bộ phận chuyên trách về cập nhật
thông tin cũng nhƣ làm mới giáo án nhằm đảm bảo chất lƣợng đào tạo tốt nhất cho
từng học viên khi đến với trung tâm.Chính vì xác định đƣợc tầm quan trọng của
chiến lƣợc sản phẩm, Trung tâm Đào tạo Quản trị và An ninh mạng Athena đã đƣa
ra các chi
ến lƣợc sản phẩm nhƣ sau:

3.7.2 Chiến lƣợc tập hợp sản phẩm:
Athena tập trung vào chiến lƣợc mở rộng tập hợp sản phẩm. Có nghĩa là
Athena tăng thêm các dòng s ản phẩm mới thích hợp với từng thời kì cụ thể theo
yêu cầu của khách hàng, cụ thể theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp
cũng nhƣ yêu c
ầu của xã hội về lĩnh vực công nghệ thông tin.

Vào những ngày đầu thành lập với tƣ cách là một nhóm nhỏ bao gồm các
thành viên yêu thích lĩnh vực công nghệ thông tin và hổ trợ các doanh nghiệp với
chƣơng trình “ ứng cứu máy tinh”. Athena tập trung vào lĩnh vực đào tạo chuyên
gia an ninh mạng AN2S và chƣơng trình cảnh sát máy tính nhằm giúp các doanh
nghiệp xử lý các vấn đề về máy tính và mạng máy tính. Đào tạo và cung cấp
cho xã hội lực lƣợng nguồn lao động trong lĩnh vực bảo vệ máy tính và mạng máy
tính.

Trong quá trình phát triển, internet trở thành một công cụ hữu hiệu và là
phƣơng tiện kinh doanh của hầu hết các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân. Để đáp
ứng đƣợc nhu cầu ngày càng tăng cao về nguồn nhân lực trong lĩnh vực mạng
internet, Athena tăng thêm các khóa học về mạng máy tính, chuyên gia online
marketing hay các khóa học về E_marketing.

Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin, ngày
càng nhiều doanh nghiệp đòi hỏi các chứng chỉ quốc tế trong lĩnh vực này. Nắm
bắt đƣợc xu thế mới của thời đại, Trung tâm Đào tạo Quản trị và An ninh mạng
Athena đã mở rộng chƣơng trình đào t ạo, tổ chức thêm các khóa học đạt chứng
chỉ quốc tế nhƣ MCSA, Quản trị mạng Cissco….

3.7.3 Chiến lƣợc dòng sản phẩm:

Để có thể phân bổ rủi ro cũng nhƣ nâng cao đƣ ợc mức lợi nhuận cho
doanh nghiệp. Trung tâm Đào tạo Quản trị và An ninh mạng Athena tập trung vào
chiến lƣợc phát triển dòng sản phẩm bằng cách tập trung đầu tƣ vào những dòng
sản phẩm chủ lực của doanh nghiệp để tối đa hóa lợi nhuận, đồng thời phát triển
thêm các dòng sản phẩm mới nhƣ các khóa chuyên đề nhằm hổ trợ tạo sự đa
dạng của các dòng sản phẩm, đáp ứng đƣợc nhu cầu của xã hội, cố gắng dẫn đầu
thị trƣờng và lắp kín các lỗ hổng để ngăn ngừa đối thủ cạnh tranh. Trong đó khóa
học chủ lực của doanh nghiệp là
các khóa học lấy các chứng chỉ quốc tế nhƣ: MCSE, Quản trị mạng Cissco, Bảo
mật web Security+…

Bảng 2.3 Danh mục các khóa học chủ lực và khóa học bổ trợ
TT Môn học
1
Chuyên gia An Ninh Mạng-AN2S
2
Quản Trị Viên An Ninh Mạng – ANTS
3
Chuyên Viên Quản Trị Mạng Nâng Cao – ANMA
4
Quản Trị Mạng Microsoft Cơ Bản – ACBN
5
MCSA + MCST 2008
6
Quản Trị Mạng Cisco CCNA
7
Hacker Mũ Trắng(AEH)

Tuy nhiên để đảm bảo các khóa học mới ra đời không tạo nên sự lẫn lộn và
dẫn đến tình trạng các khóa học trong cùng một dòng sản phẩm không tự tiêu
diệt lẫn nhau, Athena luôn cải biến các khóa học, tạo sự khác biệt cho từng khóa
học trong cùng một dòng, vừa tạo đƣợc sự đa dạng vừa đảm bảo các khóa học
không chồng chéo và tự đào thải lẫn nhau.

3.7.4 Chiến lƣợc về giá.

Chiến lƣợc giá là một trong những yếu tố cơ bản, là một trong các biến số
marketing_mix mang lại thu nhập trong tất cả những biến số khác chỉ sinh ra đầu tƣ
và chi phí. Điều này hết sức quan trọng vì mục đích hoạt động cuối cùng của tất cả
các doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức vẫn là lợi nhuận.

Với mục tiêu: “ giữ vị thế dẫn đầu về chất lƣợng và cạnh tranh mạnh mẽ trên
thị trƣờng ”, Athena xác định một mức giá cạnh tranh trên thị trƣờng và chấp
nhận một mức giá thấp hơn so với giá của các đối thủ cạnh tranh. Ta có thể so
sánh giá thông qua bảng biểu giá sau đối với một số khóa học là sản phẩm chủ lực
của doanh nghiệp với hai đối thủ cạnh tranh chính là Vn Pro và Trung tâm Nhất
nghệ.
Bảng 2.4 So sánh học phí giữa Athena,Nhất Nghệ,VNpro

Môn học
ATHENA
NHẤT NGHỆ
VNPro
Chuyên gia An Ninh Mạng-AN2S
34,000,000
33,500,000
35,000,000
Quản Trị Viên An Ninh Mạng –

ANTS
17,700,000
18,000,000
17,000,000
Chuyên Viên Quản Trị Mạng Nâng

Cao – ANMA
10,500,000
11,000,000
10,000,000
Quản Trị Mạng Microsoft Cơ Bản –

ACBN
1,000,000
800,000
1,000,000
MCSA + MCST 2008
3,600,000
3,000,000
4,000,000
Quản Trị Mạng Cisco CCNA
3,600,000
3,000,000
6,720,000
Hacker Mũ Trắng(AEH)
4,800,000
3,000,000
4,500,000

Hiện tại quyết định về giá của doanh nghiệp ảnh hƣởng một cách mạnh mẽ
tới hoạt động kinh doanh và doanh số của doanh nghiệp, nó chịu ảnh hƣởng của
nhiều yếu tố bên trong lẫn bên ngoài. Cụ thể nhƣ:
–
Tính chất cạnh tranh của thị trƣờng: Hiện tại trong môi trƣờng cạnh
tranh gay gắt và mang tính chất toàn cầu nhƣ hiện nay, doanh nghiệp phải đứng
trƣớc quyết định về mức giá sao cho vừa có thể tồn tại trên thị trƣờng, tranh trãi cho
các khoản chi phí và đạt đƣợc lợi nhuận, đồng thời phải là mức giá cạnh tranh so
với các mức giá của đối thủ cạnh tranh.
–
Nhu cầu của thị trƣờng: Với một thị trƣờng đang “khát” về nguồn lực
chuyên gia công nghệ thông tin, Athena đang có nhiều cơ hội mở rộng thị
trƣờng và phát triển. Tuy nhiên, trên thị trƣờng cũng đang mọc lên hàng loạt các
trung tâm đào tạo công nghệ thông tin đang là một thách thức lớn đối với doanh
nghiệp. Chính vì vậy, để cạnh tranh hiệu quả và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị
trƣờng, Athena đảm bảo một mức giá phù hợp với lực lƣợng khách hàng mục tiêu
của doanh nghiệp là các học sinh, sinh viên và đảm bảo tính chất cạnh tranh trên thị
trƣờng.

Thông qua những yếu tố bên trong và bên ngoài tác động đến doanh nghiệp,
Athena định giá theo phƣơng pháp định giá dựa vào cạnh tranh, định giá theo thời
giá. Athena tập trung vào nghiên cứu giá của các đối thủ cạnh tranh, định một mức
giá cao hơn tuy nhiên sau đó sẽ có chiến lƣợc điều chỉnh và chiết khấu giá nhằm
đảm bảo mức giá cuối cùng thấp hơn của đối thủ cạnh tranh. Ta có thể so sánh
mức giá trƣớc và sau khi điều chỉnh thông qua bảng sau:

Bảng 2.5 bảng giá đã điều chỉnh.

Môn học
ATHENA
NHẤT NGHỆ
VNPro
Chuyên gia An Ninh Mạng-AN2S
32,000,000
33,500,000
35,000,000
Quản Trị Viên An Ninh Mạng –

ANTS
16,900,000
18,000,000
17,000,000
Chuyên Viên Quản Trị Mạng Nâng

Cao – ANMA
10,500,000
11,000,000
10,000,000
Quản Trị Mạng Microsoft Cơ Bản –

ACBN
1,000,000
800,000
1,000,000
MCSA + MCST 2008
3,600,000
3,000,000
4,000,000
Quản Trị Mạng Cisco CCNA
3,600,000
3,000,000
6,720,000
Hacker Mũ Trắng(AEH)
4,800,000
3,000,000
4,500,000

Không chỉ thế, Athena còn áp dụng chiến lƣợc điều chỉnh giá và chiết khấu
giá theo đối tƣợng khách hàng. Xác định các mức giá khác nhau cho từng loại khách
hàng.
Đối với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là học sinh và sinh viên thì
nhận đƣợc một mức chiết khấu giá tƣơng đối lớn nhằm “ câu” khách cho doanh
nghiệp, một mức giá khá cao cho các doanh nghiệp.

Ví dụ: lớp “ Microsoft Project 2003”.

–
Đối với khách hàng là học sinh, sinh viên: khóa học đƣợc dạy thành
một lớp chuyên đề với mức giá là 400,000đ/sinh viên.
–
Đối với khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức: Khóa học đƣợc dạy
thành một khóa học cấp tốc với mức giá 1,200,000đ/ngƣời.

3.7.5 Chiến lƣợc phân phối.

Các khóa học của trung tâm Athena đƣợc đăng tin trên các diễn đàn và
học viên có thể đến trực tiếp trung tâm để đăng ký học hoặc có thể đăng ký ngay
trên mạng điều này rất thuận lợi cho nhiều học viên tiết kiệm đƣợc thời gian .

3.7.6 Chiến lƣợc về xúc tiến .

Xúc tiến là các hoạt động truyền thong, quảng cáo, xúc tiến bán hàng của
ngƣời bán với ngƣời mua, nhằm thhu hút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục họ
về những lợi ích, sự hấp dẫn của các khóa học. Thông qua đó cũng cố niềm tin và
thái độ của khách hàng về sản phẩm, tạo hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp và nhằm
mục đích cuối cùng là xúc tiến tiêu thụ, tăng doanh số, đạt mục tiêu lợi nhuận.

3.7.7 Các quyết định về quảng cáo.

Athena nhận thấy quảng cáo là một phƣơng tiện xúc tiến có tính đại chúng
cao, phạm vi rộng rãi và có tác động mạnh mẽ. Hơn thế nữa, với kỹ thuật công nghệ
hiện đại nhƣ hiện nay, các phƣơng tiện truyền thông đã có mức độ bao phủ cao. Đặc
biệt là trên địa bàn Tp Hồ Chí Minh, thị trƣờng chủ lực của doanh nghiệp.

Công nghệ thông tin và internet đã có đ ộ bao phủ rộng, hầu hết khách hàng
mục tiêu của doanh nghiệp là ở Tp Hồ Chí Minh, chính vì vậy Athena tham gia
quảng cáo chủ yếu là hình thức Online Marketing, đồng thời vẫn tham gia quảng
cáo bằng một số hình thức tryền thống đánh vào khách hàng mục tiêu của mình
nhƣ tham gia quảng cáo trên báo Echip, báo dành cho dân công nghệ thông tin,
báo tuổi trẻ ( có lƣợng ngƣời đọc cao ), và một số báo khác nhƣ “ làm bạn với
máy tính ”, “Doanh nhân sài gòn” …

Đó là những phƣơng pháp quảng cáo tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu
quả cao do đánh vào chính khách hàng mục tiêu của Athena. Với hình thức Online
marketing, Athena tham gia đăng lịch khai giảng và thông tin về lịch khai giảng các
khóa học của Athena trên nhiều trang web chuyên ngành cũng nhƣ những trang web
có số lƣợng khách hàng mục tiêu lớn nhƣ :

– lichkhaigiang.com
– worldbank.com
– khaigiang.com
– tinhocdoisong.com.vn
– lambanvoimaytinh.com.vn
…

Không chỉ thế, với hình thức Online marketing, Athena còn tập trung update
thông tin về Athena trên google.com.vn với những từ khóa liên quan đến các
khóa học cũng nhƣ thông tin về công nghệ thông tin để đạt đƣợc hiệu quả cao với
lƣợng ngƣời đến với trang web của công ty nhiều nhất, đƣa trụ sở của doanh
nghiệp lên google map để học viên và khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng tìm
kiếm. Đây là hình thức quảng cáo với chi phí khá rẻ mà lại có thể các tác động
mạnh đến lƣợng khách hàng mục tiêu, là hình thức quảng cáo chính mang lại
lƣợng học viên cho doanh nghiệp và tăng doanh số, mang lại nguồn lợi nhuận chính
với chi phí khá thấp.

3.7.8 Các quyết định về truyền thông.

Đánh giá post

Báo cáo đồ án, Luận Văn – Báo Cáo, Luận văn tốt nghiệp, Thạc sĩ – Tiến sĩ – Cao học

9061_14 – Nghiên cứu và triển khai các dịch vụ mạng của hệ thống Windows server 2008

tailieuluanvan

Để lại một bình luận Hủy