Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – LVTN 6259
Link tham khảo: https://drive.google.com/drive/folders/1BnKykC7GkScvDQBI5H4WOmWm5PD-0r2D?usp=sharing
Danh sách tên tập tin:
——–Thư mục ngoài cùng: Bộ tài liệu Quản trị bán hàng và kênh phân phối
——— 1. Quản trị bán hàng
——— 10. Xây dựng đội ngũ bán hàng
——— 11. Ebook Quản trị bán hàng và kênh phân phối
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——— 12. Video Quản trị bán hàng và kênh phân phối
——— 2. Quản trị kênh phân phối
——— 3. Quản lý cửa hàng, đại lý
——— 4. Quản trị quan hệ khách hàng
——— 5. Quản trị Xuất nhập khẩu
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——— 6. Đào tạo kỹ năng bán hàng
——— 7. Kỹ năng, nghệ thuật bán hàng
——— 8. Kỹ năng tìm kiếm khách hàng
——— 9. Kỹ năng chăm sóc khách hàng
————Thư mục ngoài cùng: 1. Quản trị bán hàng
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
————- 1.1 Quy trình bán hàng
————- 1.2 Quy trình cung cấp dịch vụ
————- 1.3 Quy trình liên quan đến khách hàng
————- 1.4 Quy trình thu thập, giải quyết khiếu nại khách hàng
—————-Thư mục ngoài cùng: 1.1 Quy trình bán hàng
——————00 – Quy trình bán hàng.docx
——————01 – Quy chế quản lý bán hàng.doc
——————02 – Mẫu Phần mềm Quản lý bán hàng.xlsm
——————03 – Biểu mẫu Quản lý kho đơn giản.xlsm
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————04 – Biểu mẫu Quản lý Nhập – Xuất – Tồn hàng.xlsx
——————05 – Biểu mẫu Quản lý thông tin khách hàng.xlsx
——————06 – Biểu mẫu Quản lý Xuất – Nhập – Tồn kho.xls
——————07 – Quản trị bán hàng.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————08 – Mẫu Thông báo hoạt động bán hàng đa cấp.doc
——————09 – Quy trình bán hàng của PG.doc
——————10 – Quy trình bán hàng của SREP.doc
——————11 – Quy trình giám sát của ASM.doc
——————12 – Quy trình giám sát của PGL.doc
——————13 – Quy trình giám sát của SM.doc
——————14 – Quy trình làm Sales Plan.doc
——————15 – Hướng dẫn chi tiết quy trình làm việc của SREP.doc
——————16 – Sơ đồ tuyến của một nhân viên Sale.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
—————-Thư mục ngoài cùng: 1.2 Quy trình cung cấp dịch vụ
——————00 – Quản trị bán hàng.ppt
——————01 – Quản lý đội ngũ bán hàng.pdf
——————02 – Biểu mẫu Đề xuất dịch vụ cho khách hàng.docx
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————03 – Mẫu Bảng báo giá.xlsm
——————04 – Mẫu Bảng thanh quyết toán vật tư cho sản xuất.doc
——————05 – Mẫu Giấy đề nghị tạm ứng tiền.doc
——————06 – Mẫu Giấy đề nghị thanh toán chi phí thiết bị viễn thông.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————07 – Mẫu Sổ nhu cầu vật tư.doc
——————08 – Mẫu Phiếu nhập kho.doc
——————09 – Mẫu Phiếu xuất kho.doc
——————10 – Mẫu Biên bản bàn giao thiết bị.doc
——————11 – Mẫu Biên bản kiểm tra thiết bị.doc
——————12 – Mẫu Biên bản khảo sát.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————13 – Mẫu Biên bản nghiệm thu kỹ thuật.doc
——————14 – Mẫu Biên bản nghiệm thu công trình đưa vào sử dụng.doc
——————15 – Mẫu Biên bản kiểm tra xử lý ứng cứu và bảo dưỡng thiết bị.doc
——————16 – Mẫu Biên bản nghiệm thu tổng hợp bảo dưỡng thiết bị tin học.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————17 – Mẫu Giấy ủy quyền thuê vận chuyển, gia công, lao động đơn giản.doc
——————18 – Mẫu Hợp đồng khoán gọn thuê vận chuyển, gia công, lao động đơn giản.doc
——————19 – Mẫu Danh sách dụng cụ, phụ kiện phục vụ triển khai.xls
——————20 – Mẫu Biên bản bảo dưỡng định kỳ.doc
——————21 – Mẫu Hồ sơ hoàn công.doc
——————22 – Mẫu Biên bản hủy hồ sơ.doc
——————23 – Mẫu Giấy đi đường.doc
—————-Thư mục ngoài cùng: 1.3 Quy trình liên quan đến khách hàng
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————00 – Quy trình chăm sóc khách hàng.docx
——————01 – Quy trình quản lý quan hệ khách hàng.docx
——————02 – Quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả.docx
——————03 – Quản trị quan hệ khách hàng.docx
——————04 – Mẫu Bảng báo giá.xlsm
——————05 – Mẫu Sổ theo dõi chăm sóc khách hàng.doc
——————06 – Mẫu Tiếp nhận thông tin khách hàng.doc
——————07 – Mẫu Phiếu xử lý yêu cầu khách hàng.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————08 – Mẫu Phiếu khảo sát ý kiến của khách hàng.doc
——————09 – Mẫu Hợp đồng tư vấn thiết kế.doc
——————10 – Mẫu Hợp đồng thi công ép tĩnh cọc.doc
——————11 – Mẫu Hợp đồng thi công xây dựng phần thô.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
—————-Thư mục ngoài cùng: 1.4 Quy trình thu thập, giải quyết khiếu nại khách hàng
——————00 – Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng.pdf
——————01 – Thủ tục thu thập, ghi nhận, giải quyết khiếu nại của khách hàng.doc
——————02 – Mẫu Sổ theo dõi khiếu nại của khách hàng.doc
——————03 – Mẫu Phiếu tổng hợp ý kiến của khách hàng.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————04 – Mẫu Phiếu thu thập ý kiến của khách hàng.doc
——————05 – Mẫu Phiếu ghi nhận ý kiến của khách hàng.doc
——————06 – 5 kỹ năng giải quyết khiếu nại khách hàng hiệu quả.docx
——————07 – 9 bí kíp để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.docx
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————08 – 10 cách đối phó với những lời khiếu nại của khách hàng.docx
——————09 – Kỹ năng nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại với khách hàng.docx
——————10 – 7 nguyên tắc chăm sóc khách hàng cần tuân thủ.docx
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
————Thư mục ngoài cùng: 10. Xây dựng đội ngũ bán hàng
————- 10.1 Quản trị bán hàng đối với nhân viên kinh doanh
————- 10.2 Mô tả công việc của bộ phận bán hàng
————- 10.3 Biểu mẫu dành cho nhân viên bán hàng và quản lý bán hàng
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
————- 10.4 Tổ chức lực lượng bán hàng
————- 10.5 Quản lý đội nhóm bán hàng
—————-Thư mục ngoài cùng: 10.1 Quản trị bán hàng đối với nhân viên kinh doanh
——————00 – Quy trình chuẩn bị của nhân viên bán hàng khi tiếp xúc với khách hàng.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————01 – Ấn tượng ban đầu của nhân viên bán hàng khi tiếp xúc với khách hàng.doc
——————02 – Cách sử dụng trang phục phù hợp khi tiếp xúc với khách hàng.doc
——————03 – Cách sử dụng điện thoại để tiếp xúc với khách hàng.doc
——————04 – Những điều cần có của nhân viên bán hàng.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————05 – Những điều cần tránh khi tiếp xúc với khách hàng.doc
——————06 – Trau dồi kỹ năng giới thiệu bán hàng.doc
——————07 – Kế hoạch giao tiếp chủ động với khách hàng.doc
——————08 – Làm gì để thành công khi gặp gỡ khách hàng.doc
——————09 – Làm thế nào để giữ được khách hàng.doc
——————10 – Tại sao khách hàng lại phản đối.doc
——————11 – Cách thức bán được hàng – được giá.doc
——————12 – Cách giải đáp các chất vấn của khách hàng.doc
——————13 – Cách gọi điện chào hàng ngẫu nhiên của nhân viên bán hàng.doc
——————14 – Nghệ thuật báo giá – chào giá trong bán hàng.doc
——————15 – Đạt đến thỏa thuận và ký hợp đồng.doc
——————16 – Nguyên tắc và kinh nghiêmh trong việc gút lại việc bán hàng.doc
——————17 – Phương pháp gút lại bán hàng đối với một số khách hàng khó tính.doc
——————18 – Phương pháp xử lý các phản đối để gút lại việc bán hàng.doc
——————19 – Để có thể kết thúc bán hàng hiệu quả hơn.doc
——————20 – Quy trình thiết lập kênh phân phối.doc
——————21 – Kế hoạch làm việc hàng ngày của nhân viên bán hàng.doc
—————-Thư mục ngoài cùng: 10.2 Mô tả công việc của bộ phận bán hàng
——————00 – Quy trình và kỹ thuật bán hàng.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————01 – Bản quy định chức năng và nhiệm vụ của phòng bán hàng.doc
——————02 – Phân loại nghề bán hàng – Những cơ hội và thách thức của nghề bán hàng.doc
——————03 – Mô tả công việc Giám đốc bán hàng.doc
——————04 – Mô tả công việc Giám đốc chi nhánh.doc
——————05 – Mô tả công việc Trưởng phòng bán hàng.doc
——————06 – Mô tả công việc Trưởng nhóm kinh doanh.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————07 – Mô tả công việc Trưởng kênh đại lý.doc
——————08 – Mô tả công việc Giám sát bán hàng đại lý.doc
——————09 – Mô tả công việc Cửa hàng trưởng.doc
——————10 – Mô tả công việc Tiếp tân cửa hàng.doc
——————11 – Mô tả công việc Trưởng kênh bán lẻ.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————12 – Mô tả công việc Nhân viên kinh doanh.doc
——————13 – Mô tả công việc Nhân viên bán hàng.doc
——————14 – 15 Nhiệm vụ cần giải quyết cuối năm.doc
——————15 – Chức năng, nhiệm vụ của đại diện bán hàng.doc
——————16 – Kế hoạch đối với Giám đốc bán hàng.doc
——————17 – Mô hình lãnh đạo đối với Giám đốc bán hàng.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————18 – Kỹ năng giao tiếp của Giám đốc bán hàng.doc
——————19 – Các vấn đề đạo đức của đại diện bán hàng.doc
——————20 – Một số nguyên tắc hoạt động của Giám đốc bán hàng.doc
——————21 – Vai trò của Giám đốc bán hàng.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————22 – Tầm quan trọng của dự báo bán hàng đối với Giám đốc bán hàng.doc
——————23 – Phân tích doanh số và chi phí của Giám đốc bán hàng.doc
——————24 – Phân tích cơ sở của việc lập kế hoạch và giải quyết vấn đề của Giám đốc bán hàng.doc
——————25 – Phương thức lựa chọn từ Giám đốc bán hàng khu vực đến Tổng giám đốc bán hàng.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————26 – Phương thức lựa chọn từ nhân viên bán hàng đến giám đốc bán hàng khu vực.doc
—————-Thư mục ngoài cùng: 10.3 Biểu mẫu dành cho nhân viên bán hàng và quản lý bán hàng
——————00 – Quy định trình tự công việc nhân viên bán hàng hàng ngày.doc
——————01 – Sơ đồ tuyến bán hàng.xls
——————02 – Mẫu Báo cáo bán hàng hàng ngày.xls
——————03 – Mẫu Báo cáo tuần của phòng Kinh doanh.xls
——————04 – Mẫu Báo cáo hoạt động của đối thủ cạnh tranh.xls
——————05 – Mẫu Bảng chia mục tiêu chu kỳ cho Nhân viên bán hàng.xls
——————06 – Bảng chia mục tiêu cho Nhân viên bán hàng.xls
——————07 – Bảng chia mục tiêu tổng hợp cho Nhân viên bán hàng theo chu kỳ.xls
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————08 – Bảng chia mục tiêu tổng hợp cho Nhân viên bán hàng theo tháng.xls
——————09 – Bản kiểm tra, đánh giá kết quả trên thị trường.xls
——————10 – Bản kiểm tra kết quả kinh doanh trên thị trường.xls
——————11 – Trọng số công việc của các cấp.xls
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————12 – Hướng dẫn đặt hàng, điều phối hàng, sử dụng bảng kê hàng.doc
——————13 – Hướng dẫn thực hiện bao phủ điểm bán lẻ.docx
——————14 – Lựa chọn đại lý bán hàng.doc
——————15 – Lựa chọn người bán hàng.doc
—————-Thư mục ngoài cùng: 10.4 Tổ chức lực lượng bán hàng
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————00 – Tổ chức lực lượng bán hàng.docx
——————01 – Thiết kế mô hình tổ chức lực lượng bán hàng.docx
——————02 – Cấu trúc lực lượng bán hàng.docx
——————03 – Lực lượng bán hàng.docx
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————04 – Quản trị lực lượng bán hàng.docx
——————05 – Hệ thống quản lý lực lượng bán hàng.docx
——————06 – Mô hình tổ chức lực lượng bán hàng.docx
——————07 – Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp.docx
——————08 – Thiết kế lực lượng bán hàng.docx
——————09 – Phiếu đề xuất nhân sự.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————10 – Quy trình tuyển dụng nhân viên.doc
——————11 – Tờ trình bổ sung nhân sự.doc
——————12 – Thư mời nhận việc.doc
——————13 – Phiếu yêu cầu đào tạo đột xuất.doc
——————14 – Phiếu yêu cầu đào tạo năm.doc
——————15 – Kế hoạch đào tạo.doc
——————16 – Kế hoạch đào tạo, huấn luyện năm.doc
——————17 – Thông báo kế hoạch đào tạo.doc
——————18 – Thủ tục đào tạo nhân viên.doc
——————19 – Quy trình đánh giá công việc nhân viên.doc
——————20 – Bảng tiêu chuẩn đánh giá công việc.doc
——————21 – Bảng tổng hợp đánh giá chỉ tiêu.doc
——————22 – Biên bản đánh giá công việc.doc
——————23 – Bảng tổng hợp vi phạm nội quy, quy chế.doc
——————24 – Bảng tổng hợp điểm trừ nghiệp vụ, nội quy.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————25 – Giấy đề nghị công điểm.doc
——————26 – Bảng tổng hợp đánh giá công việc.doc
——————27 – Quy chế lương.doc
——————28 – Giấy đề nghị tăng lương.doc
——————29 – Danh sách tăng lương định kỳ.doc
——————30 – Quyết định tăng lương.doc
—————-Thư mục ngoài cùng: 10.5 Quản lý đội nhóm bán hàng
——————00 – Nhóm và nhiệm vụ của nhóm.doc
——————01 – Quản lý đội ngũ bán hàng hiệu quả hơn.docx
——————02 – Làm thế nào để dẫn dắt đội ngũ bán hàng của bạn trở nên xuất sắc.docx
——————03 – Phân tích vai trò của nhóm kinh doanh.doc
——————04 – Phân tích động lực của nhóm kinh doanh.doc
——————05 – Vai trò chủ yếu trong một nhóm kinh doanh.doc
——————06 – Theo dõi nhóm và đào tạo nhóm.doc
——————07 – Thông tin hiệu quả và họp nhóm.doc
——————08 – Tính phối hợp trong khi làm việc nhóm.doc
——————09 – Đánh giá kết quả của nhóm.doc
——————10 – Thành lập nhóm và các biện pháp hỗ trợ nhóm.doc
——————11 – Phát triển nhóm tới tương lai.doc
——————12 – Thế nào là một nhóm làm việc tự quản.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
——————13 – Sáng tạo và cải thiện chuẩn mực của nhóm.doc
——————14 – Mục tiêu đạt kỹ năng của toàn nhóm.doc
——————15 – Quyết định trách nhiệm và nhóm tự quản.doc
——————16 – Nhóm làm việc tự quản hiệu quả.doc
——————17 – 15 lý do bạn cần có một bản kế hoạch kinh doanh.doc
——————18 – Teamwork và 15 quy luật.doc
——————19 – 7 phương pháp cho nhóm làm việc hiệu quả.doc
——————20 – 20 câu hỏi đặt ra cho nhóm quản lý của mình.doc
——————21 – 101 bí quyết điều hành nhóm.doc
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
————Thư mục ngoài cùng: 11. Ebook Quản trị bán hàng và kênh phân phối
————–EBOOK.CEO – Quản trị bán hàng và kênh phân phối.docx
————Thư mục ngoài cùng: 12. Video Quản trị bán hàng và kênh phân phối
————–VIDEO.CEO – Quản trị bán hàng và kênh phân phối.docx
————Thư mục ngoài cùng: 2. Quản trị kênh phân phối
————–00 – Quy trình thiết lập kênh phân phối.doc
————–01 – Những hiểu biết cơ bản về Kênh phân phối.ppt
————–02 – Tiến trình bán hàng.ppt
————–03 – Thiết kế kênh phân phối.ppt
————–04 – Thiết lập các chính sách về phân phối.ppt
————–05 – Quản trị bán hàng.ppt
————–06 – Mẫu Bảng cân đối kế toán.docx
————–07 – Mẫu Bảng kê mua hàng.docx
————–08 – Mẫu Bảng kê nhập xuất tồn hàng hóa.xls
————–09 – Mẫu Bảng kê nhập xuất.xls
————–10 – Mẫu Bảng tổng hợp vật tư nhập xuất tồn.xls
————–11 – Mẫu Bảng tổng hợp kết quả tính điểm và xếp hạng công ty.doc
————–12 – Mẫu Báo cáo bán hàng hàng tháng.xlsx
————–13 – Mẫu Báo cáo danh sách nhân viên bán hàng.XLT
————–14 – Mẫu Báo cáo lưu chuyển tiền tệ.docx
————–15 – Mẫu Báo cáo thu chi phí hàng dự trữ.doc
————–16 – Mẫu Báo cáo thu chi về phí hàng dự trự và tình hình phân phối chênh lệch thu chi.doc
————–17 – Mẫu Báo cáo thu nộp tiền hàng dự trữ.doc
————–18 – Mẫu Biên bản giao nhận hàng hóa.doc
————–19 – Mẫu Biên bản kiểm kê vật tư, công cụ, sản phẩm, hàng hóa.docx
————–20 – Mẫu Biên bản kiểm tra chất lượng sản phẩm.doc
————–21 – Mẫu Danh mục nhập dữ liệu hàng tháng.xlsx
————–22 – Mẫu Danh sách kiểm kê hàng hóa.xltx
————–23 – Mẫu Danh sách kiểm kê thiết bị.xltx
————–24 – Mẫu Đơn đặt hàng.doc
————–25 – Mẫu Đơn đặt hàng (Mẫu số 2).doc
————–26 – Mẫu Dự báo bán hàng hàng tháng.xlsx
————–27 – Mẫu Hóa đơn bán hàng.xls
————–28 – Mẫu Hóa đơn bán lẻ.docx
————–29 – Mẫu Sổ kho.xls
————–30 – Mẫu Sổ chi tiết vật tư, công cụ, dụng cụ.xls
————–31 – Mẫu Phiếu thu.docx
————–Thumbs.db
————Thư mục ngoài cùng: 3. Quản lý cửa hàng, đại lý
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
————–00 – Nội quy cửa hàng.doc
————–01 – Hướng dẫn bảo quản sản phẩm.doc
————–02 – Quy định ngoại hình, tư thế, tác phong.doc
————–03 – Quy trình bán hàng.doc
————–04 – Quy định quản lý tài sản cửa hàng.doc
————–05 – Hướng dẫn vệ sinh cửa hàng.doc
————–06 – Hướng dẫn chỉnh sửa sản phẩm khi khách thử sản phẩm.doc
————–07 – Quy trình nhập xuất hàng hóa cửa hàng.doc
————–08 – Quy trình trình tự công việc nhân viên bán hàng hằng ngày.doc
————–09 – Hướng dẫn sử dụng phiếu bán lẻ.doc
————–10 – Hướng dẫn sử dụng sổ khách hàng thân quen.doc
————–11 – Hướng dẫn đặt hàng, điều phối hàng, sử dụng bảng kê đặt hàng.doc
————–12 – Hướng dẫn trưng bày sản phẩm.doc
————–13 – Tiêu chuẩn đánh giá trưng bày tại cửa hàng.doc
————–14 – Hướng dẫn chăm sóc khách hàng.doc
————–15 – Mẫu Phiếu bán lẻ.doc
————–16 – Mẫu Bảng chấm công cửa hàng.doc
————–17 – Mẫu Bảng kê xuất cửa hàng.xls
————–18 – Mẫu Bảng kê nhập cửa hàng.xls
————–19 – Mẫu Bảng kê đặt hàng.doc
————–20 – Mẫu Bảng chấm điểm trưng bày.doc
————–21 – Mẫu Bảng theo dõi hành vi khách hàng.doc
————–22 – Mẫu Báo cáo ý kiến khách hàng về mẫu mới.doc
————–23 – Mẫu Biên bản mất hàng.doc
————–24 – Mẫu Biên nhận sửa hàng.doc
————–25 – Mẫu Phiếu thăm dò khách hàng.doc
————–26 – Mẫu Biên bản họp Group.doc
————–27 – Mẫu Báo cáo tổng hợp doanh thu ngày.doc
————–28 – Cơ cấu số sách, tài liệu cửa hàng.doc
————–29 – Mẫu Danh sách kê khai tài sản cửa hàng.doc
————–30 – Mẫu Biên bản giao ca.doc
————–31 – Mẫu Báo cáo theo tuần của cửa hàng.doc
————–32 – Biên bản kiểm tra nhân viên.doc
————–33 – Biên bản kiểm tra của quản lý.doc
————Thư mục ngoài cùng: 4. Quản trị quan hệ khách hàng
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
————–00 – Quản trị mối quan hệ với khách hàng trong kinh doanh.docx
————–01 – Quản trị quan hệ khách hàng có dễ dàng.docx
————–02 – Quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại và đo lường sự thỏa mãn khách hàng.doc
————–03 – Quản lý quan hệ khách hàng.docx
————–04 – Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả, tăng doanh số tối đa.docx
————–05 – Cẩm nang xây dựng mối quan hệ thành công với khách hàng.docx
————–06 – Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng.docx
————–07 – Tiếp cận khách hàng mới như thế nào.docx
————–08 – Đăc điểm của quản trị quan hệ khách hàng.docx
————–09 – Giải pháp quản trị và chăm sóc khách hàng.docx
————–10 – Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng.docx
————–11 – Phương pháp giúp bạn tạo dựng mối quan hệ khách hàng trong bán hàng.docx
————–12 – Tại sao phải làm hài lòng khách hàng.docx
————–13 – Tăng giá trị sản phẩm nhờ dịch vụ khách hàng.docx
————–14 – Khách hàng cũ – Khách hàng mới.docx
————–15 – Mẫu Biên bản xác nhận tình trạng.doc
————–16 – Mẫu Phiếu đánh giá của khách hàng.doc
————–17 – Mẫu Sổ theo dõi phản hồi của khách hàng.doc
————–18 – Mẫu Phiếu yêu cầu xử lý khiếu nại khách hàng.doc
————–19 – Mẫu Phiếu thu thập thông tin khách hàng.doc
————–20 – Mẫu Phiếu điều tra ý kiến khách hàng.doc
————Thư mục ngoài cùng: 5. Quản trị Xuất nhập khẩu
————–00 – Quy trình và bộ chứng từ xuất nhập khẩu hàng hóa.pdf
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
————–01 – Qui trình xuất nhập khẩu hàng hóa.docx
————–02 – Quy trình làm hải quan và giao hàng hàng xuất đường biển hàng FCL.doc
————–03 – Quy trình làm hải quan và giao hàng hàng nhập đường biển hàng LCL.doc
————–04 – Quy trình chuyển Container từ Depot về kho CFS.doc
————–05 – Qui định chi tiết hướng dẫn công việc thực tế các bộ phận.doc
————–06 – Sáu quy tắc tổng quát phân loại hàng hóa.docx
————–07 – Quy trình làm hàng nhập.doc
————–08 – Quy trình làm hàng xuất.xls
————–09 – Chuẩn bị làm hàng nhập khẩu.docx
————–10 – Chuẩn bị làm hàng xuất khẩu.docx
————–11 – Giấy tờ cần chuẩn bị cho hải quan hàng nhập.doc
————–12 – Các bước cơ bản thông quan hàng xuất nhập khẩu.docx
————–13 – Các bước thực hiện hợp đồng ngoại thương.doc
————–14 – Hướng dẫn công việc xuất nhập khẩu.doc
————–15 – Hướng dẫn cách lập HBL.doc
————–16 – Phương pháp gửi hàng bằng Container.docx
————–17 – Giới thiệu về dịch vụ giao nhận.docx
————–18 – 120 câu hỏi về thủ tục hải quan và chính sách quản lý hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu.docx
————–19 – Các chính sách và công cụ quản lý nhập khẩu.docx
————–20 – Quản lý rủi ro, phân luồng kiểm tra hàng hóa.docx
————Thư mục ngoài cùng: 6. Đào tạo kỹ năng bán hàng
————–00 – Chính sách đối tác bán hàng.pdf
————–01 – Chính sách đại lý.pdf
————–02 – Bán hàng và chăm sóc khách hàng trực tiếp.pdf
————–03 – Phân tích thị trường người tiêu dùng và hành vi của người mua.pdf
————–04 – Khích lệ tinh thần bán hàng.ppt
————–05 – Kỹ năng hóa giải phản đối của khách hàng.ppt
————–06 – Phương pháp nhận diện khách hàng và lời khuyên.ppt
————–07 – Bí quyết bán hàng trên Shopee năm 2018.pptx
————–08 – Hơn cả doanh thu bán hàng.pdf
————–09 – Nâng cao năng lực Bán hàng và Marketing khi hội nhập AEC.pdf
————–10 – Techniques for sales.pdf
————–11 – Marketing for people who hate to sell.pdf
————–12 – Sparking connections.pdf
————–13 – Motivation.ppt
————–14 – Sales Opportunity in Management.ppt
————–15 – Strategy and Sales Program Planning.ppt
————–16 – Các bước đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng hiệu quả.docx
————–17 – Các bước đào tạo nhân viên bán hàng.docx
————–18 – Đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp – Vì lợi ích sống còn của Doanh nghiệp.docx
————–19 – Phương pháp đào tạo nhân viên bán lẻ để tăng hiệu suất bán hàng.docx
————Thư mục ngoài cùng: 7. Kỹ năng, nghệ thuật bán hàng
————–00 – Bán hàng không chỉ là nghệ thuật mà còn là khoa học.docx
————–01 – 4 kỹ năng bán hàng giúp bạn thành Best Seller.docx
————–02 – 5 kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh từ những bậc thầy về sale.docx
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
————–03 – 5 nguyên tắc thuyết phục khách hàng.docx
————–04 – 7 bước quy trình bán hàng chuyên nghiệp quyết định sự thành công.docx
————–05 – 7 kỹ năng mà dân bán hàng nào cũng phải biết.docx
————–06 – 10 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp bạn cần biết.docx
————–07 – 10 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp giúp kinh doanh hiệu quả.docx
————–08 – 10 kỹ năng mọi nhân viên bán lẻ cần có để không bị đào thải.docx
————–09 – 10 nghệ thuật bán hàng trên Facebook hiệu quả nhất.docx
————–10 – 21 bí kíp nâng cao nghệ thuật bán hàng.docx
————–11 – 25 tuyệt chiêu bán hàng không thể chối từ.docx
————–12 – Bí mật của nghệ thuật bán hàng siêu đẳng.docx
————–13 – Cải thiện kỹ năng bán hàng cho dân sales.docx
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
————–14 – Kỹ năng bán hàng trực tiếp – Làm rung động trái tim khách hàng.docx
————–15 – Nghệ thuật bán hàng bậc cao.docx
————–16 – Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại – Tưởng khó mà dễ.docx
————–17 – Nghệ thuật bán hàng thành công.docx
————–18 – Nghệ thuật bán hàng trực tiếp.docx
————–19 – Nghệ thuật chốt đơn nhanh chóng khi bán hàng online.docx
————Thư mục ngoài cùng: 8. Kỹ năng tìm kiếm khách hàng
————–01 – Kỹ năng tìm kiếm khách hàng hiệu quả.docx
————–02 – Phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng.docx
————–03 – Cách thức tìm kiếm khách hàng thông minh và hiệu quả.docx
————–04 – Tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ nhiều kênh khác nhau.docx
————–05 – Khách hàng tiềm năng và cách thức tìm kiếm.docx
Bộ Tài Liệu Quản Trị Bán Hàng Và Kênh Phân Phối – Luanvantotnghiep.com
————–06 – Cẩm nang 1001 cách tìm kiếm khách hàng bất động sản.docx
————–07 – 5 cách tìm kiếm khách hàng mà bất kì ai cũng cần biết.docx
————–08 – 5 kỹ thuật tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả cho dân sales.docx
————–09 – 13 cách để tìm kiếm khách hàng mới.docx
————–10 – 1001 cách thu hút khách hàng đến cửa hàng hiệu quả nhất.docx
————Thư mục ngoài cùng: 9. Kỹ năng chăm sóc khách hàng
————–01 – Quy trình phục vụ trong kinh doanh nhà hàng.docx
————–02 – Bí quyết chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.docx
————–03 – Chăm sóc khách hàng tiềm năng của bạn một cách hiệu quả.docx
————–04 – Chăm sóc khách hàng và những kỹ năng cần thiết cho bạn.docx
————–05 – 6 kỹ năng chăm sóc khách hàng giúp bạn thành công.docx
————–06 – 8 kỹ năng cần thiết cho dịch vụ chăm sóc khách hàng.docx
————–07 – 9 bước giúp bạn làm chủ kỹ năng chăm sóc khách hàng.docx
————–08 – 25 kỹ năng chăm sóc khách hàng cần phải có ở một nhân viên bán hàng.docx
————–09 – 15 kỹ năng chăm sóc khách hàng mỗi nhân viên của bạn cần có.docx
————–10 – 3 câu chuyện về kỹ năng chăm sóc khách hàng.pdf
————–11 – 8 cách huấn luyện nhân viên để phục vụ khách hàng tốt hơn.docx
